Часто задаваемые вопросы
Способы оплаты
1. Кредитная карта
2. PayPal
3. Банковская карта
4. Заберите товар лично (мы находимся недалеко от Милана, Италия, нажмите, чтобы увидеть наш офис)
Если у вас возникли проблемы с оплатой, вы можете связаться с нами по электронной почте. [электронная почта защищена] или к числу +39 3400054590. Наш отдел окажет вам лучшую помощь.
Цены включают НДС, если не указано иное.
Политика ди резо
Чтобы заменить продукцию по гарантии, вы должны сообщить о своем намерении сделать это по электронной почте. [электронная почта защищена] с указанием номера счета-фактуры на покупку и кода бракованного товара. Впоследствии, как только вы получите разрешение на возврат, вы сможете отправить товар в его оригинальной упаковке и хранить его в другой коробке, защищающей оригинальную упаковку. Если продукт на замену больше не доступен, аналогичный/улучшенный продукт будет заменен.
Вы можете отправить отчет со ссылкой на ваш заказ (код SKU, номер ДДТ и номер заказа), прикрепив фотографии поврежденного продукта к [электронная почта защищена] в течение 14 дней со дня получения товара. Они вышлют вам все инструкции, необходимые для замены товара.
Вы можете отправить отчет со ссылкой на ваш заказ (код SKU, номер DDT и номер заказа), приложив фотографии продукта к письму. [электронная почта защищена] в течение 14 дней со дня получения товара. Они вышлют вам все инструкции, необходимые для замены вашего заказа.
порядок
Чтобы заказать товар, просто добавьте его в корзину с помощью кнопки «Добавить» рядом с нужным количеством. После открытия корзины можно просмотреть или изменить список вставленных товаров. Продолжая оформление заказа, вы можете указать адрес доставки, способ оплаты и дополнительную информацию. После подтверждения заказа вы получите электронное письмо, содержащее краткую информацию о запрошенных товарах.
Для более сложных заказов или если вы уже знаете код продукта, вы можете использовать функцию быстрого заказа. На странице можно загрузить файл с наименованиями и количеством или вставить различные артикулы в таблицу. Заказ всегда оформляется через кассу
Обычно мы отправляем товары в течение 24-48 часов, а заказанные товары имеются на складе!
После подтверждения заказ можно изменить только с помощью помощи. Напишите нам в чат, позвоните по номеру +39 3400054590 или отправьте электронное письмо на [электронная почта защищена] указав номер заказа
Да, вы можете отменить заказ, только если он еще не обработан курьером. Вы получите возврат средств в зависимости от способа оплаты, выбранного при заказе (в течение 7 дней). Напишите нам в чат, позвоните по номеру +39 3400054590 или отправьте электронное письмо на [электронная почта защищена] указав номер заказа
грузовой
Отправки осуществляются лучшими экспресс-курьерами на рынке: (BRT, DHL, GLS). Выбор курьера будет сделан Kosoom в зависимости от типа товара и места доставки.
При оформлении заказа в разделе «Доставка» выберите «Забрать лично» (нажмите, чтобы увидеть расположение нашего итальянского склада) и вы можете забрать свой заказ у нас. После получения подтверждения вашего заказа вы можете забрать его с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Отгрузки осуществляются по всей Италии, стоимость доставки в другие регионы или страны за пределами Италии рассчитывается в зависимости от реальной ситуации.
К сожалению, это невозможно. Как только товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с отслеживанием вашего заказа, чтобы отслеживать прибытие товара.
Да, обратитесь за поддержкой через чат, телефон или электронную почту, чтобы воспользоваться опцией удержания депозита.
Если ваши заказы были доставлены, но вас не было на месте, на следующий рабочий день будет предпринята новая попытка доставки.
Доставка всегда осуществляется с понедельника по пятницу, в субботу и праздничные дни курьеры не доставляют и не забирают.
Позволяет вам продавать товары своим клиентам, не имея их непосредственно на складе. Вы можете выбрать, отправлять ли продукцию анонимно или от вашего имени.
Нужна дополнительная помощь?
Заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами вовремя.
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
КОНТАКТЫ
У вас есть вопросы о том, как мы можем помочь вашей компании? Отправьте нам письмо, и мы вскоре свяжемся с вами.
ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ…
НАШИ ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Какие недостатки у светодиодных лент?
Требования к мощности и мощности, применимые к светодиодным трековым светильникам
Встраиваемые точечные светильники в дизайне интерьера
