FAQS
Betaalmethoden
1. Creditcard
2. Paypal
3. Bankkaart
4. Haal de goederen persoonlijk op (we zijn gevestigd in de buurt van Milaan, Italië, klik om ons kantoor te zien)
Indien u problemen ondervindt met de betaling, kunt u per e-mail contact met ons opnemen [e-mail beveiligd] of naar het nummer + 39 3400054590. Onze afdeling zal u zo goed mogelijk helpen.
Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.
Retourbeleid
Om producten die onder de garantie vallen te vervangen, moet u uw voornemen daartoe per e-mail melden [e-mail beveiligd] met vermelding van het aankoopfactuurnummer en de code van het defecte product. Vervolgens kunt u, zodra u toestemming heeft gekregen om de goederen terug te sturen, de goederen in de originele verpakking sturen en deze in een andere doos doen die de originele verpakking beschermt. Indien het vervangende product niet meer leverbaar is, wordt een soortgelijk/verbeterd product vervangen.
U kunt een rapport sturen met de referenties van uw bestelling (SKU-code, DDT-nummer en bestelnummer) en foto's van het beschadigde product toevoegen aan [e-mail beveiligd] binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Zij sturen u alle instructies die nodig zijn om het product te vervangen
U kunt een rapport sturen met de referenties van uw bestelling (SKU-code, DDT-nummer en bestelnummer) en de foto's van het product aan de e-mail toevoegen [e-mail beveiligd] binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Zij sturen u alle instructies die nodig zijn om uw bestelling te vervangen.
order
Om een product te bestellen, voegt u het eenvoudig toe aan de winkelwagen met behulp van de knop "Toevoegen" naast het gewenste aantal. Zodra de winkelwagen is geopend, is het mogelijk de lijst met geplaatste producten te bekijken of te wijzigen. Door verder te gaan met afrekenen kunt u het verzendadres, de betaalmethode en aanvullende informatie instellen. Na bevestiging van de bestelling ontvangt u een e-mail met daarin een overzicht van de aangevraagde goederen.
Voor complexere bestellingen of als u de productcode al kent, kunt u de functie Snel bestellen gebruiken. Op de pagina kunt u een bestand met artikelen en aantallen uploaden of de verschillende SKU's in de tabel invoeren. Het afronden van de bestelling vindt altijd plaats via het afrekenen
Wij verzenden doorgaans binnen 24-48 uur en de producten die besteld kunnen worden zijn op voorraad!
Eenmaal bevestigd, kan de bestelling alleen via assistentie worden gewijzigd. Schrijf ons via chat, bel het nummer + 39 3400054590 of stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd] met vermelding van het ordernummer
Ja, u kunt de bestelling alleen annuleren als deze nog niet door de koerier is verwerkt. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode bij het bestellen ontvang je een terugbetaling (binnen 7 dagen). Schrijf ons via chat, bel het nummer + 39 3400054590 of stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd] met vermelding van het ordernummer
vracht
Verzendingen worden gedaan door de beste expreskoeriers op de markt: (BRT, DHL, GLS). De keuze van de koerier wordt gemaakt door Kosoom op basis van het type artikel en de bezorglocatie.
Selecteer bij het afrekenen "Persoonlijk ophalen" onder Verzending (klik om de locatie van ons Italiaanse magazijn te zien) en u kunt uw bestelling bij ons afhalen. Nadat u de bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur ophalen.
Verzendingen vinden plaats door heel Italië, voor andere regio's of landen buiten Italië worden verzendkosten in rekening gebracht op basis van de werkelijke situatie.
Helaas is dit niet mogelijk. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met de tracking van uw bestelling om de aankomst van de goederen te controleren.
Ja, vraag om ondersteuning via chat, telefoon of e-mail om te profiteren van de optie voor het vasthouden van een storting
Indien uw bestellingen zijn afgeleverd maar u niet aanwezig was, wordt er de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging ondernomen.
Bezorging vindt altijd plaats van maandag tot en met vrijdag, koeriers bezorgen of halen niet op zaterdag en feestdagen.
Hiermee kunt u producten aan uw klanten verkopen zonder ze direct op voorraad te hebben, u kunt kiezen of u anoniem of op uw naam verzendt
Meer hulp nodig?
Vul het formulier in, zodat wij tijdig contact met u kunnen opnemen.
Stuur ons een bericht
CONTACT INFORMATIE
Heeft u vragen over hoe wij uw bedrijf kunnen helpen? Stuur ons een e-mail en we nemen spoedig contact met u op.
DIT VIND JE MISSCHIEN OOK LEUK…
ONS LAATSTE NIEUWS
Wat zijn de nadelen van LED-strips?
Wattage- en vermogensvereisten die van toepassing zijn op LED-spoorverlichting
Inbouwspots in interieurdesign
