DUK

Mokėjimo būdai

Kokius mokėjimo būdus sutinkate Kosoom?
Turiu problemų su mokėjimu, ką daryti?

Jei kyla problemų dėl mokėjimo, galite susisiekti su mumis el [apsaugotas el. paštu] arba numerį + 39 3400054590. Mūsų skyrius suteiks jums geriausią pagalbą.

Ar svetainėje nurodytos kainos yra su PVM?

Kainos nurodytos su PVM, jei nenurodyta kitaip.

Grąžinimo taisyklės

Kaip veikia garantinis grąžinimas?

Norėdami pakeisti gaminius, kuriems taikoma garantija, turite pranešti apie savo ketinimą tai padaryti el [apsaugotas el. paštu] nurodant pirkimo sąskaitos numerį ir nekokybiškos prekės kodą. Vėliau, gavę leidimą grąžinti, galite siųsti prekes originalioje pakuotėje ir kad ji yra kitoje dėžutėje, kuri apsaugo originalią pakuotę. Jei pakaitinio gaminio nebėra, bus pakeistas panašus/patobulintas gaminys.

Ką daryti, jei prekės atkeliauja sugadintos?

Ataskaitą su savo užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) galite siųsti prie sugadintos prekės nuotraukų [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Jie jums atsiųs visas gaminio pakeitimo instrukcijas

Gavau netinkamas prekes, kaip gauti tinkamą?

Ataskaitą su savo užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) galite atsiųsti, prisegę prekės nuotraukas prie el. [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Jie atsiųs visas instrukcijas, reikalingas užsakymui pakeisti.

ordinuoti

Kaip galiu užsisakyti prekę?

Norėdami užsisakyti prekę, tiesiog įdėkite ją į krepšelį paspausdami šalia norimo kiekio esantį mygtuką "Pridėti". Atidarius krepšelį, galima peržiūrėti ar keisti įdėtų prekių sąrašą. Tęsdami apmokėjimą galite nustatyti pristatymo adresą, mokėjimo būdą ir papildomą informaciją. Patvirtinus užsakymą gausite el. laišką su pageidaujamų prekių santrauka.

Greitas užsakymas?

Sudėtingesniems užsakymams arba jei jau žinote prekės kodą, galite naudoti greito užsakymo funkciją. Puslapyje galima įkelti prekių ir kiekių failą arba į lentelę įterpti įvairius SKU. Užsakymas visada baigiamas atsiskaitant

Kiek laiko užtrunka, kol mano užsakymas bus apdorotas?

Įprastai pristatome per 24-48 valandas, o prekės, kurias galima užsakyti, yra sandėlyje!

 

Ar galiu pakeisti užsakymą vieną kartą?

Patvirtinus užsakymą, jį galima pakeisti tik padedant. Rašykite mums per pokalbį, skambinkite numeriu + 39 3400054590 arba atsiųskite el [apsaugotas el. paštu] nurodant užsakymo numerį

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą galite atšaukti tik tuo atveju, jei jo dar neapdorojo kurjeris. Pinigai bus grąžinti priklausomai nuo užsakymo metu pasirinkto mokėjimo būdo (per 7 dienas). Rašykite mums per pokalbį, skambinkite numeriu + 39 3400054590 arba atsiųskite el [apsaugotas el. paštu] nurodant užsakymo numerį

transportas

Kokiais kurjeriais naudojatės?

Siuntas siunčia geriausi greitieji kurjeriai rinkoje: (BRT, DHL, GLS). Kurjerio pasirinkimą atliks Kosoom pagal prekės tipą ir pristatymo vietą.

Ar galiu atsiimti produktus jūsų vietoje, kad sutaupyčiau siuntimo išlaidas?

Atsiskaitydami pasirinkite „Atsiimti asmeniškai“ skiltyje „Pristatymas“ (spustelėkite, kad pamatytumėte mūsų Italijos sandėlio vietą) ir užsakymą galite atsiimti iš mūsų. Gavę užsakymo patvirtinimą, galite jį atsiimti nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9.00 iki 18.00 val.

Kur siunčiate?

Siuntimas vykdomas visoje Italijoje, siuntimo išlaidos į kitus regionus ar šalis už Italijos ribų apmokestinamos pagal faktinę situaciją.

Ar galiu pasirinkti prekių pristatymo dieną ir laiką?

Deja, tai neįmanoma. Kai prekės bus išsiųstos, gausite el. laišką su užsakymo sekimu, kad galėtumėte stebėti prekių atvykimą.

Ar galiu atsiimti paketą kurjerio skyriuje?

Taip, norėdami pasinaudoti indėlio sulaikymo galimybe, kreipkitės pagalbos per pokalbį, telefonu arba el. paštu

Kas atsitiks, jei kurjeris praeis, o manęs nebus namuose?

Jei jūsų užsakymai buvo pristatyti, bet jūsų nebuvo, kitą darbo dieną bus bandoma pristatyti naują.

Ar pristatote prekes šeštadieniais ir valstybinių švenčių dienomis?

Pristatymas visada vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio, šeštadieniais ir švenčių dienomis kurjeriai nepristato ir nepriima.

Kas yra siuntimas ir kaip tai veikia?

Leidžia parduoti produktus savo klientams, neturint jų sandėlyje, galite pasirinkti, ar siųsti anonimiškai, ar savo vardu

Ar jums reikia daugiau pagalbos?

Užpildykite formą, kad galėtume su Jumis susisiekti laiku.

SIUNTIMO PRANEŠIMĄ

Norėdami užpildyti šią formą, savo naršyklėje įgalinkite JavaScript.

KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Ar turite klausimų, kaip mes galime padėti jūsų įmonei? Atsiųskite mums el. Laišką ir mes netrukus susisieksime.

TAU TAIP PAT GALI PATIKTI…

MŪSŲ NAUJIENOS NAUJIENOS