Көп берилүүчү суроолор

Төлөө ыкмалары

Сиз кандай төлөм ыкмаларын кабыл аласыз Kosoom?
Менде төлөм менен көйгөйлөр бар, эмне кылсам болот?

Төлөм боюнча көйгөйлөргө туш болсоңуз, биз менен электрондук почта аркылуу байланышсаңыз болот [электрондук почта корголгон] же саны + 39 3400054590. Биздин бөлүм сизге эң жакшы жардамды көрсөтөт.

Сайтта көрсөтүлгөн баалар КНС менен кошобу?

Эгерде башкасы көрсөтүлбөсө, баалар КНСти камтыйт.

Кайтаруу саясаты

Кепилдик кайтаруу кантип иштейт?

Кепилдик боюнча өнүмдөрдү алмаштыруу үчүн, сиз ниетиңизди электрондук почта аркылуу билдиришиңиз керек [электрондук почта корголгон] сатып алуу эсеп-фактурасынын номерин жана бузулган буюмдун кодун көрсөтүү менен. Кийинчерээк, сиз кайтарып берүүгө уруксат алгандан кийин, сиз товарларды баштапкы таңгагында жана ошол эле таңгактарды коргогон башка кутуда камтылганын жөнөтө аласыз. Эгерде алмаштыруучу продукт жок болсо, окшош/жакшыртылган продукт алмаштырылат.

Товарлар бузулуп калса эмне кылам?

Сиз заказыңыздын шилтемелери менен (SKU коду, ДДТ номери жана заказ номери) бузулган буюмдун сүрөттөрүн тиркөө менен отчет жөнөтө аласыз. [электрондук почта корголгон] товарды алган күндөн тартып 14 күндүн ичинде. Алар сизге буюмду алмаштыруу үчүн зарыл болгон бардык көрсөтмөлөрдү жөнөтүшөт

Мен туура эмес товар алдым, кантип туурасын алсам болот?

Сиз электрондук почтага буюмдун сүрөттөрүн тиркөө менен заказыңыздын шилтемелери (SKU коду, DDT номери жана заказ номери) менен отчет жөнөтө аласыз [электрондук почта корголгон] товарды алган күндөн тартып 14 күндүн ичинде. Алар сизге заказыңызды алмаштыруу үчүн зарыл болгон бардык көрсөтмөлөрдү жөнөтүшөт.

буйрук

Продукцияга кантип заказ кылсам болот?

Продукцияга буйрутма берүү үчүн, жөн гана керектүү сандын жанындагы "Кошуу" баскычын колдонуп, аны арабага кошуңуз. Араба ачылгандан кийин, киргизилген өнүмдөрдүн тизмесин карап чыгууга же өзгөртүүгө болот. Төлөөнү улантуу менен сиз жеткирүү дарегин, төлөм ыкмасын жана кошумча маалыматты орното аласыз. Буйрутманы ырастагандан кийин сиз суралган товарлардын кыскача мазмунун камтыган электрондук кат аласыз.

Тез заказ?

Татаал буйрутмалар үчүн же продукт кодун мурунтан эле билсеңиз, Тез заказ функциясын колдоно аласыз. Баракта элементтердин жана сандардын файлын жүктөсө болот же таблицага ар кандай SKUларды киргизсе болот. Заказ ар дайым касса аркылуу түзүлөт

Менин заказым канча убакытта иштетилет?

Биз, адатта, 24-48 сааттын ичинде жөнөтөбүз, жана буйрутма берсек болот товарлар кампада бар!

 

Мен жайгаштыргандан кийин заказды өзгөртө аламбы?

Ырасталгандан кийин, буйрук жардам аркылуу гана өзгөртүлүшү мүмкүн. Бизге чат аркылуу жазыңыз, номерге чалыңыз + 39 3400054590 же электрондук кат жөнөтүңүз [электрондук почта корголгон] заказ номерин көрсөтүү

Мен заказды жокко чыгара аламбы?

Ооба, сиз заказды чабарман тарабынан иштетиле элек болсо гана жокко чыгара аласыз. Буйрутма берүү учурунда тандалган төлөм ыкмасына жараша төлөмдү кайтарып аласыз (7 күндүн ичинде). Бизге чат аркылуу жазыңыз, номерге чалыңыз + 39 3400054590 же электрондук кат жөнөтүңүз [электрондук почта корголгон] заказ номерин көрсөтүү

ташуу

Кайсы курьерлерди колдоносуз?

Жөнөтүүлөр рыноктун эң мыкты экспресс-курьерлери тарабынан ишке ашырылат: (BRT, DHL, GLS). Чабарманды тандоону жүргүзөт Kosoom буюмдун түрүнө жана жеткирүү жерине жараша.

Жеткирүү чыгымдарын үнөмдөө үчүн өнүмдөрдү сиздин жайгашкан жериңизден чогултсам болобу?

Төлөө учурунда Жеткирүү астынан "Жеке чогултууну" тандаңыз (биздин италиялык кампанын жайгашкан жерин көрүү үчүн чыкылдатыңыз) жана заказыңызды бизден ала аласыз. Буйрутмаңыздын тастыктоосун алгандан кийин, аны дүйшөмбүдөн жумага чейин саат 9.00дөн 18.00гө чейин чогулта аласыз.

Кайда жөнөтөсүз?

Жеткирүү Италия боюнча жүргүзүлөт, башка региондор же Италиядан тышкары өлкөлөр үчүн жеткирүү чыгымдары иш жүзүндөгү кырдаалга жараша алынат.

Продукцияларды жеткирүү күнүн жана убактысын тандай аламбы?

Тилекке каршы, бул мүмкүн эмес. Товарлар жөнөтүлгөндөн кийин, товардын келишин көзөмөлдөө үчүн буйрутмаңызга көз салуу менен электрондук кат аласыз.

Пакетти курьердик бөлүмдөн алсам болобу?

Ооба, депозитти кармоо опциясынан пайдалануу үчүн чат, телефон же электрондук почта аркылуу колдоо сураңыз

Чабарман өтүп кетсе, мен үйдө жок болсом эмне болот?

Эгер буйрутмаларыңыз жеткирилип, бирок сиз жок болсоңуз, кийинки жумуш күнү жаңы жеткирүү аракети көрүлөт.

Ишемби жана майрам күндөрү жеткирип бересизби?

Жеткирүү дайыма дүйшөмбүдөн жумага чейин ишке ашат, курьерлер ишемби жана майрам күндөрү жеткиришпейт же чогултушпайт.

Тамчы жеткирүү деген эмне жана ал кантип иштейт?

Кардарларыңызга өнүмдөрдү түздөн-түз кампада болбостон сатууга мүмкүндүк берет, анонимдүү же өз атыңыз менен жөнөтүүнү тандай аласыз

Сизге кошумча жардам керекпи?

Сураныч, биз сиз менен өз убагында байланыша алышыбыз үчүн форманы толтуруңуз.

АКШ үчүн билдирүү жөнөтүү

Сураныч, бул форманы толтуруу үчүн браузериңизде JavaScript иштетиңиз.

БАЙЛАНЫШ МААЛЫМАТ

Сиздин компанияңызга кантип жардам бере алабыз деген суроолоруңуз барбы? Бизге электрондук кат жөнөтүңүз, биз жакында байланышабыз.

СИЛЕРГЕ ДА ЖАГЫШЫ МҮМКҮН…

БИЗДИН АКЫРКЫ ЖАНЫЛЫКТАР