자주 묻는 질문

결제 방법

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요? Kosoom?
결제에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제에 문제가 발생하면 이메일로 문의하실 수 있습니다. [이메일 보호] 또는 번호로 +39 3400054590. 저희 부서가 최선의 도움을 드릴 것입니다.

사이트에 표시된 가격에는 VAT가 포함되어 있나요?

별도의 표시가 없는 한 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다.

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보증 반품은 어떻게 이루어지나요?

보증이 적용되는 제품을 교체하려면 이메일로 교체 의사를 알려야 합니다. [이메일 보호] 구매 송장 번호와 결함이 있는 제품의 코드를 나타냅니다. 그 후 반품 승인을 받으면 상품을 원래 포장에 넣어서 원래 포장을 보호하는 다른 상자에 담아 보낼 수 있습니다. 교체 제품을 더 이상 사용할 수 없는 경우 유사/개선된 제품으로 교체됩니다.

상품이 파손되어 도착하면 어떻게 해야 하나요?

손상된 제품의 사진을 첨부하여 주문 참조 정보(SKU 코드, DDT 번호 및 주문 번호)와 함께 보고서를 보낼 수 있습니다. [이메일 보호] 상품 수령일로부터 14일 이내. 제품 교체에 필요한 모든 지침을 보내드립니다.

잘못된 상품을 받았는데, 올바른 상품을 어떻게 받을 수 있나요?

제품 사진을 이메일에 첨부하여 주문 참조 정보(SKU 코드, DDT 번호 및 주문 번호)가 포함된 보고서를 보낼 수 있습니다. [이메일 보호] 상품 수령일로부터 14일 이내. 주문 교체에 필요한 모든 지침을 보내드립니다.

Ordine

제품을 어떻게 주문할 수 있나요?

제품을 주문하려면 원하는 수량 옆에 있는 "추가" 버튼을 사용하여 장바구니에 제품을 추가하세요. 장바구니가 열리면 삽입된 제품 목록을 검토하거나 수정할 수 있습니다. 계속해서 결제를 진행하시면 배송 주소, 결제 방법, 추가 정보를 설정할 수 있습니다. 주문을 확인한 후 요청한 상품의 요약이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

빠른 주문?

더 복잡한 주문의 경우 또는 이미 제품 코드를 알고 있는 경우 빠른 주문 기능을 사용할 수 있습니다. 페이지에서 품목 및 수량 파일을 업로드하거나 테이블에 다양한 SKU를 삽입할 수 있습니다. 주문은 항상 결제를 통해 체결됩니다.

주문이 처리되는 데 얼마나 걸리나요?

일반적으로 24~48시간 이내에 배송되며, 주문 가능한 제품은 재고가 있습니다!

 

주문한 후 변경할 수 있나요?

확인된 후에는 지원을 통해서만 주문을 수정할 수 있습니다. 채팅을 통해 우리에게 편지를 쓰고, 전화번호로 전화하세요 +39 3400054590 또는 다음 주소로 이메일을 보내세요. [이메일 보호] 주문 번호 지정

주문을 취소할 수 있나요?

네, 배송업체에서 아직 주문을 처리하지 않은 경우에만 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 시 선택하신 결제수단에 따라 환불해 드립니다(7일 이내). 채팅을 통해 우리에게 편지를 쓰고, 전화번호로 전화하세요 +39 3400054590 또는 다음 주소로 이메일을 보내세요. [이메일 보호] 주문 번호 지정

화물

어떤 택배사를 이용하시나요?

배송은 시장 최고의 특급 택배사(BRT, DHL, GLS)를 통해 이루어집니다. 택배사 선택은 본인이 합니다 Kosoom 품목 유형과 배송 위치를 기준으로 합니다.

배송비를 절약하기 위해 귀하의 위치에서 제품을 픽업할 수 있습니까?

결제 시 배송 아래에서 "직접 수령"을 선택하세요(이탈리아 창고 위치를 보려면 클릭하세요.) 귀하는 당사로부터 주문 상품을 수령할 수 있습니다. 주문 확인을 받으시면 월요일부터 금요일까지 오전 9.00시부터 오후 18.00시까지 수령하실 수 있습니다.

어디로 배송되나요?

배송은 이탈리아 전역에서 이루어지며, 이탈리아 이외의 다른 지역이나 국가의 배송비는 실제 상황에 따라 청구됩니다.

상품 배송 날짜와 시간을 선택할 수 있나요?

불행하게도 그것은 불가능합니다. 상품이 배송되면 상품 도착을 모니터링할 수 있도록 주문 추적이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

택배 지점에서 상품을 수령할 수 있나요?

예, 보증금 보류 옵션을 이용하려면 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 지원을 요청하세요.

택배가 지나갔는데 내가 집에 없으면 어떻게 되나요?

주문이 배송되었으나 귀하가 부재 중일 경우, 다음 영업일에 새로운 배송이 시도됩니다.

토요일이나 공휴일에도 배송이 되나요?

배송은 항상 월요일부터 금요일까지 이루어지며, 토요일과 공휴일에는 택배사가 배송하거나 수거하지 않습니다.

낙하 배송이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

재고를 직접 확보하지 않고도 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다. 익명으로 배송할지 또는 귀하의 이름으로 배송할지 선택할 수 있습니다.

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