FAQS

វិធីសាស្រ្តទូទាត់

តើអ្នកទទួលយកវិធីបង់ប្រាក់អ្វីខ្លះ Kosoom?
ខ្ញុំមានបញ្ហាជាមួយការទូទាត់ តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបាន?

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយការទូទាត់ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងតាមអ៊ីមែល [អ៊ីមែលការពារ] ឬលេខ + 39 3400054590. នាយកដ្ឋានរបស់យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយដ៏ល្អបំផុត។

តើតម្លៃដែលបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័ររួមបញ្ចូលអាករដែរឬទេ?

តម្លៃរួមបញ្ចូលអាករលើតម្លៃបន្ថែម លើកលែងតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេង។

គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ

តើការធានាត្រឡប់មកវិញដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ដើម្បីជំនួសផលិតផលក្រោមការធានា អ្នកត្រូវតែរាយការណ៍ពីចេតនារបស់អ្នកក្នុងការធ្វើដូច្នេះតាមរយៈអ៊ីមែល [អ៊ីមែលការពារ] បង្ហាញលេខវិក័យប័ត្រទិញ និងលេខកូដផលិតផលដែលមានបញ្ហា។ ក្រោយមកទៀត នៅពេលដែលអ្នកបានទទួលការអនុញ្ញាតឱ្យប្រគល់ទំនិញមកវិញ អ្នកអាចផ្ញើទំនិញនៅក្នុងវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា ហើយទំនិញដូចគ្នានោះមាននៅក្នុងប្រអប់មួយផ្សេងទៀតដែលការពារការវេចខ្ចប់ដើម។ ប្រសិនបើផលិតផលជំនួសលែងមានទៀតហើយ ផលិតផលស្រដៀងគ្នា/កែលម្អនឹងត្រូវបានជំនួស។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើទំនិញមកដល់ខូច?

អ្នកអាចផ្ញើរបាយការណ៍ជាមួយនឹងឯកសារយោងនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក (លេខកូដ SKU លេខ DDT និងលេខបញ្ជាទិញ) ដោយភ្ជាប់រូបថតនៃផលិតផលដែលខូចទៅ [អ៊ីមែលការពារ] ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានទំនិញ។ ពួកគេនឹងបញ្ជូនអ្នកនូវការណែនាំទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការជំនួសផលិតផល

ខ្ញុំបានទទួលទំនិញខុស តើខ្ញុំអាចទទួលបានទំនិញត្រឹមត្រូវដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចផ្ញើរបាយការណ៍ជាមួយនឹងឯកសារយោងនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក (លេខកូដ SKU លេខ DDT និងលេខបញ្ជាទិញ) ដោយភ្ជាប់រូបថតនៃផលិតផលទៅអ៊ីមែល។ [អ៊ីមែលការពារ] ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានទំនិញ។ ពួកគេនឹងបញ្ជូនអ្នកនូវការណែនាំទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការជំនួសការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។

សណ្តាប់ធ្នាប់

តើខ្ញុំអាចបញ្ជាទិញផលិតផលដោយរបៀបណា?

ដើម្បីបញ្ជាទិញផលិតផល អ្នកគ្រាន់តែបញ្ចូលវាទៅក្នុងរទេះដោយប្រើប៊ូតុង "បន្ថែម" នៅជាប់នឹងបរិមាណដែលចង់បាន។ នៅពេលដែលរទេះត្រូវបានបើក វាអាចពិនិត្យមើល ឬកែប្រែបញ្ជីផលិតផលដែលបានបញ្ចូល។ ដោយបន្តទៅការទូទាត់ អ្នកអាចកំណត់អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន វិធីសាស្ត្រទូទាត់ និងព័ត៌មានបន្ថែម។ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលដែលមានសេចក្ដីសង្ខេបនៃទំនិញដែលបានស្នើសុំ។

បញ្ជាទិញរហ័ស?

សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដ៏ស្មុគស្មាញ ឬប្រសិនបើអ្នកដឹងលេខកូដផលិតផលរួចហើយ អ្នកអាចប្រើមុខងារបញ្ជាទិញរហ័ស។ នៅលើទំព័រ អ្នកអាចផ្ទុកឡើងឯកសារនៃធាតុ និងបរិមាណ ឬបញ្ចូល SKUs ផ្សេងៗក្នុងតារាង។ ការបញ្ចប់នៃការបញ្ជាទិញតែងតែកើតឡើងតាមរយៈការបង់ប្រាក់ចេញ

តើវាត្រូវការពេលប៉ុន្មានសម្រាប់ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំដើម្បីដំណើរការ?

ជាធម្មតាយើងដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 24-48 ម៉ោងហើយផលិតផលដែលអាចបញ្ជាទិញបានគឺមានក្នុងស្តុក!

 

តើខ្ញុំអាចផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញនៅពេលដាក់បានទេ?

នៅពេលបញ្ជាក់ ការបញ្ជាទិញអាចកែប្រែបានតែតាមរយៈជំនួយប៉ុណ្ណោះ។ សរសេរមកយើងតាមរយៈការជជែក, ហៅទៅលេខ + 39 3400054590 ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [អ៊ីមែលការពារ] ការបញ្ជាក់លេខបញ្ជាទិញ

តើខ្ញុំអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញបានទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញបានលុះត្រាតែវាមិនទាន់ត្រូវបានដំណើរការដោយអ្នកនាំសំបុត្រ។ អ្នក​នឹង​ទទួល​បាន​ប្រាក់​បង្វិល​សង​វិញ​អាស្រ័យ​លើ​វិធី​បង់ប្រាក់​ដែល​បាន​ជ្រើសរើស​ពេល​បញ្ជា​ទិញ (ក្នុង​រយៈ​ពេល 7 ថ្ងៃ)។ សរសេរមកយើងតាមរយៈការជជែក, ហៅទៅលេខ + 39 3400054590 ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [អ៊ីមែលការពារ] ការបញ្ជាក់លេខបញ្ជាទិញ

ការដឹកជញ្ជូន

តើអ្នកប្រើអ្នកនាំសំបុត្រណាខ្លះ?

ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកនាំសំបុត្ររហ័សបំផុតនៅលើទីផ្សារ៖ (BRT, DHL, GLS) ។ ជម្រើសនៃអ្នកនាំសំបុត្រនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយ Kosoom ដោយផ្អែកលើប្រភេទនៃធាតុនិងទីតាំងដឹកជញ្ជូន។

តើខ្ញុំអាចប្រមូលផលិតផលនៅទីតាំងរបស់អ្នកដើម្បីសន្សំថ្លៃដឹកជញ្ជូនបានទេ?

នៅពេលពិនិត្យចេញ សូមជ្រើសរើស "ប្រមូលមនុស្ស" នៅក្រោមការដឹកជញ្ជូន (សូមចុចដើម្បីមើលទីតាំងនៃឃ្លាំងអ៊ីតាលីរបស់យើង។) ហើយអ្នកអាចប្រមូលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកពីយើង។ នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានការបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកអាចប្រមូលវាពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 9.00 ដល់ 18.00។

តើអ្នកដឹកជញ្ជូននៅឯណា?

ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានធ្វើឡើងទូទាំងប្រទេសអ៊ីតាលី ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់តំបន់ ឬប្រទេសផ្សេងទៀតនៅខាងក្រៅប្រទេសអ៊ីតាលីត្រូវបានគិតប្រាក់ដោយផ្អែកលើស្ថានភាពជាក់ស្តែង។

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសថ្ងៃ និងពេលវេលានៃការចែកចាយផលិតផលបានទេ?

ជាអកុសលវាមិនអាចទៅរួចទេ។ នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូន អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលជាមួយនឹងការតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក ដើម្បីតាមដានការមកដល់នៃទំនិញ។

តើខ្ញុំអាចប្រមូលកញ្ចប់នៅសាខានាំសំបុត្របានទេ?

បាទ/ចាស សុំជំនួយតាមរយៈការជជែក ទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែល ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីជម្រើសរក្សាប្រាក់បញ្ញើ

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកនាំសំបុត្រឆ្លងកាត់ ហើយខ្ញុំមិននៅផ្ទះ?

ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ប៉ុន្តែអ្នកមិនមានវត្តមានទេ ការដឹកជញ្ជូនថ្មីនឹងត្រូវបានព្យាយាមនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។

តើអ្នកធ្វើការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃបុណ្យជាតិដែរឬទេ?

ការដឹកជញ្ជូនតែងតែធ្វើឡើងពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ អ្នកនាំសំបុត្រមិនដឹកជញ្ជូន ឬប្រមូលនៅថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃបុណ្យជាតិឡើយ។

តើការដឹកជញ្ជូនធ្លាក់ចុះគឺជាអ្វី ហើយតើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ផលិតផលទៅកាន់អតិថិជនរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់មាននៅក្នុងស្តុកដោយផ្ទាល់ អ្នកអាចជ្រើសរើសថាតើត្រូវដឹកជញ្ជូនដោយអនាមិក ឬក្នុងនាមរបស់អ្នក

តើអ្នកត្រូវការជំនួយបន្ថែមទេ?

សូមបំពេញទម្រង់បែបបទ ដើម្បីយើងអាចទាក់ទងអ្នកបានទាន់ពេលវេលា។

សូមផ្ញើរសារដល់សហរដ្ឋអាមេរិក

សូមបើក JavaScript នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ដើម្បីបំពេញទម្រង់នេះ។

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង

តើអ្នកមានសំណួរអំពីរបៀបដែលយើងអាចជួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានដែរឬទេ? ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង ហើយយើងនឹងទាក់ទងក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។

អ្នកក៏អាចចូលចិត្ត…

ព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុតរបស់យើង។