よくある質問
支払方法
1. クレジットカード
2 ペイパル
3. 銀行カード
4. 個人的に商品を引き取ります (当社はイタリアのミラノ近郊にあります。クリックするとオフィスが表示されます)
支払いに問題が発生した場合は、メールでご連絡ください [メール保護] または数に +39 3400054590。私たちの部門が最善のサポートを提供します。
特に明記されていない限り、価格には消費税が含まれています。
返品ポリシー
保証期間内に製品を交換するには、その旨を電子メールで報告する必要があります [メール保護] 購入時の送り状番号と不良品のコードを示します。その後、返品の承認を受け取ったら、商品を元の梱包のまま、元の梱包を保護する別の箱に入れて発送することができます。代替製品が入手できない場合は、類似または改良された製品と交換されます。
注文の参照番号 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) を記載し、破損した製品の写真を添付してレポートを送信できます。 [メール保護] 商品の受領日から14日以内。製品の交換に必要なすべての説明書が送信されます。
注文の参照情報 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) を記載したレポートを、製品の写真を電子メールに添付して送信できます。 [メール保護] 商品の受領日から14日以内。注文の交換に必要なすべての手順が送信されます。
注文
製品を注文するには、希望数量の横にある「追加」ボタンを使用してカートに追加します。カートが開くと、挿入された製品のリストを確認または変更できます。チェックアウトを続行すると、配送先住所、支払い方法、追加情報を設定できます。ご注文の確認後、ご要望の商品の概要を記載したメールをお送りします。
より複雑な注文の場合、または製品コードがすでにわかっている場合は、クイック注文機能を使用できます。このページでは、品目と数量のファイルをアップロードしたり、テーブルにさまざまな SKU を入力したりできます。注文の完了は常にチェックアウトを通じて行われます
通常24～48時間以内に発送し、ご注文いただける商品は在庫がございます。
確認後の注文は、サポートを通じてのみ変更できます。チャットでご連絡いただくか、その番号に電話してください +39 3400054590 または電子メールを送信してください [メール保護] 注文番号を指定する
はい、配送業者による処理がまだ完了していない場合に限り、注文をキャンセルできます。ご注文時に選択されたお支払い方法に応じて返金されます（7日以内）。チャットでご連絡いただくか、その番号に電話してください +39 3400054590 または電子メールを送信してください [メール保護] 注文番号を指定する
運賃
出荷は市場で最高の速達宅配便 (BRT、DHL、GLS) によって行われます。宅配業者の選択は、 Kosoom 商品の種類と配送場所によって異なります。
チェックアウト時に、配送で「直接引き取り」を選択してください (クリックしてイタリアの倉庫の場所を確認してください) ご注文の商品を当社から受け取ることができます。ご注文の確認が取れましたら、月曜から金曜の9.00時から18.00時までお受け取りいただけます。
発送はイタリア全土で行われますが、イタリア以外の他の地域または国への送料は実際の状況に基づいて請求されます。
残念ながらそれは不可能です。商品の発送が完了すると、商品の到着を監視するための注文の追跡を記載した電子メールが届きます。
はい。入金保留オプションを利用するには、チャット、電話、または電子メールでサポートを依頼してください。
ご注文の商品が配達されたにもかかわらずご不在だった場合は、翌営業日に新たな配達が試みられます。
配達は常に月曜日から金曜日に行われ、宅配業者は土曜日と祝日には配達または集荷を行いません。
商品を直接在庫せずに顧客に販売できます。匿名で発送するか自分の名前で発送するかを選択できます
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