ՀՏՀ

Մեթոդի էջ

Ինչ վճարման եղանակներ եք ընդունում Kosoom?
Ես վճարման հետ կապված խնդիրներ ունեմ, ինչ կարող եմ անել:

Եթե ​​վճարման հետ կապված խնդիրներ եք ունենում, կարող եք կապվել մեզ հետ էլ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] կամ համարը + 39 3400054590. Մեր բաժինը ձեզ կտրամադրի լավագույն օգնությունը:

Կայքում նշված գները ներառում են ԱԱՀ:

Գները ներառում են ԱԱՀ, եթե այլ բան նշված չէ:

Վերադարձի քաղաքականություն

Ինչպե՞ս է աշխատում երաշխիքային վերադարձը:

Երաշխիքի տակ գտնվող ապրանքները փոխարինելու համար դուք պետք է էլփոստով տեղեկացնեք դրա մտադրության մասին [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] նշելով գնման հաշիվ-ապրանքագրի համարը և թերի ապրանքի կոդը. Հետագայում, վերադարձնելու թույլտվություն ստանալուց հետո, կարող եք ապրանքն ուղարկել իրենց սկզբնական փաթեթավորմամբ, և որ նույնը պարունակվի մեկ այլ տուփի մեջ, որը պաշտպանում է օրիգինալ փաթեթավորումը: Եթե ​​փոխարինող ապրանքն այլևս հասանելի չէ, նմանատիպ/բարելավված արտադրանքը կփոխարինվի:

Ի՞նչ անել, եթե ապրանքը վնասված է:

Դուք կարող եք ուղարկել հաշվետվություն ձեր պատվերի հղումներով (SKU կոդը, DDT համարը և պատվերի համարը)՝ կցելով վնասված ապրանքի լուսանկարները. [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] ապրանքը ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում: Նրանք ձեզ կուղարկեն ապրանքը փոխարինելու համար անհրաժեշտ բոլոր հրահանգները

Ես սխալ ապրանք եմ ստացել, ինչպե՞ս կարող եմ ճիշտը ստանալ:

Դուք կարող եք ուղարկել հաշվետվություն ձեր պատվերի հղումներով (SKU կոդը, DDT համարը և պատվերի համարը)՝ կցելով ապրանքի լուսանկարները էլ. [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] ապրանքը ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում: Նրանք ձեզ կուղարկեն բոլոր հրահանգները, որոնք անհրաժեշտ են ձեր պատվերը փոխարինելու համար:

պատվեր

Ինչպե՞ս կարող եմ պատվիրել ապրանքը:

Ապրանք պատվիրելու համար պարզապես ավելացրեք այն զամբյուղում՝ օգտագործելով ցանկալի քանակի կողքին գտնվող «Ավելացնել» կոճակը: Զամբյուղը բացելուց հետո հնարավոր է վերանայել կամ փոփոխել տեղադրված ապրանքների ցանկը: Շարունակելով վճարումը, դուք կարող եք սահմանել առաքման հասցեն, վճարման եղանակը և լրացուցիչ տեղեկություններ: Պատվերը հաստատելուց հետո դուք կստանաք նամակ, որը պարունակում է պահանջվող ապրանքների ամփոփագիր:

Արագ պատվեր?

Ավելի բարդ պատվերների համար կամ եթե արդեն գիտեք ապրանքի կոդը, կարող եք օգտագործել Quick Order ֆունկցիան: Էջում հնարավոր է վերբեռնել իրերի և քանակների ֆայլ կամ տեղադրել տարբեր SKU-ներ աղյուսակում: Պատվերը միշտ կնքվում է վճարման միջոցով

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում իմ պատվերի մշակման համար:

Մենք սովորաբար առաքում ենք 24-48 ժամվա ընթացքում, և այն ապրանքները, որոնք կարելի է պատվիրել, առկա են պահեստում:

 

Կարո՞ղ եմ փոխել պատվերը մեկ անգամ տեղադրելուց:

Հաստատվելուց հետո պատվերը կարող է փոփոխվել միայն օգնության միջոցով: Գրեք մեզ չաթի միջոցով, զանգահարեք համարին + 39 3400054590 կամ ուղարկել էլ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] նշելով պատվերի համարը

Կարո՞ղ եմ չեղարկել պատվերը:

Այո, դուք կարող եք չեղարկել պատվերը միայն այն դեպքում, եթե այն արդեն մշակված չէ առաքիչի կողմից: Դուք կստանաք փոխհատուցում՝ կախված պատվիրման ժամանակ ընտրված վճարման եղանակից (7 օրվա ընթացքում): Գրեք մեզ չաթի միջոցով, զանգահարեք համարին + 39 3400054590 կամ ուղարկել էլ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] նշելով պատվերի համարը

տրանսպորտային

Ո՞ր առաքիչներից եք օգտվում:

Առաքումները կատարվում են շուկայում լավագույն էքսպրես սուրհանդակներով՝ (BRT, DHL, GLS): Սուրհանդակի ընտրությունը կկատարվի Kosoom ելնելով ապրանքի տեսակից և առաքման վայրից:

Կարո՞ղ եմ ապրանքները հավաքել ձեր գտնվելու վայրում, որպեսզի խնայեմ առաքման ծախսերը:

Վճարման ժամանակ ընտրեք «Անձամբ հավաքել» Առաքում (սեղմեք՝ տեսնելու մեր իտալական պահեստի գտնվելու վայրը) և դուք կարող եք հավաքել ձեր պատվերը մեզանից: Ձեր պատվերի հաստատումը ստանալուց հետո այն կարող եք հավաքել երկուշաբթիից ուրբաթ ժամը 9.00-18.00:

Որտե՞ղ եք առաքում:

Առաքումները կատարվում են ամբողջ Իտալիայում, Իտալիայից դուրս գտնվող այլ տարածաշրջաններ կամ երկրներ առաքման ծախսերը գանձվում են փաստացի իրավիճակից ելնելով:

Կարո՞ղ եմ ընտրել ապրանքների առաքման օրն ու ժամը:

Ցավոք, դա հնարավոր չէ։ Ապրանքները առաքվելուց հետո դուք կստանաք նամակ՝ ձեր պատվերի հետագծով, ապրանքների ժամանումը վերահսկելու համար:

Կարո՞ղ եմ փաթեթը հավաքել սուրհանդակային մասնաճյուղում:

Այո, աջակցություն խնդրեք զրույցի, հեռախոսի կամ էլփոստի միջոցով՝ օգտվելու ավանդի պահման տարբերակից

Ի՞նչ կլինի, եթե առաքիչն անցնի, իսկ ես տանը չլինեմ։

Եթե ​​ձեր պատվերները առաքվել են, բայց դուք ներկա չեք եղել, հաջորդ աշխատանքային օրը կփորձեն նոր առաքում:

Շաբաթ և տոն օրերին առաքում ե՞ք անում։

Առաքումը միշտ կատարվում է երկուշաբթիից ուրբաթ, առաքիչները չեն առաքում կամ հավաքում շաբաթ և տոնական օրերին:

Ի՞նչ է drop shipping-ը և ինչպես է այն աշխատում:

Թույլ է տալիս վաճառել ապրանքները ձեր հաճախորդներին՝ առանց դրանք ուղղակիորեն պահեստում, դուք կարող եք ընտրել՝ առաքել անանուն, թե ձեր անունով:

Ավելի շատ օգնության կարիք ունե՞ք:

Լրացրեք ձևը, որպեսզի մենք կարողանանք ժամանակին կապվել ձեզ հետ:

Ուղարկեք ԱՄՆ-ի հաղորդագրությունը

Խնդրում ենք միացնել JavaScript-ը ձեր դիտարկիչում՝ այս ձևը լրացնելու համար:

ԿՈՆՏԱԿՏՆԵՐ

Հարցեր ունե՞ք այն մասին, թե ինչպես կարող ենք օգնել ձեր ընկերությանը: Ուղարկեք մեզ նամակ, և մենք շուտով կապ կհաստատենք:

ՁԵԶ ՀՆԱՐԱՎՈՐ Է ՆԱԵՒ ԴՈՒՐ ԳԱ…

ՄԵՐ ՎԵՐՋԻՆ ՆՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ