FAQS
Fizetési módok
1. Hitelkártya
2. paypal
3. Bankkártya
4. Személyesen vegye át az árut (Olaszországban, Milánó közelében vagyunk, kattintson ide, ha meg szeretné tekinteni irodánkat)
Ha fizetési problémába ütközik, e-mailben fordulhat hozzánk [e-mail védett] vagy a szám + 39 3400054590. Osztályunk a legjobb segítséget nyújtja Önnek.
Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák, kivéve, ha másként jelezzük.
Visszaküldési szabályzat
A garanciális termékek cseréjéhez e-mailben kell jelentenie ezt a szándékát [e-mail védett] a vásárlási számla számának és a hibás termék kódjának feltüntetésével. Ezt követően, miután megkapta a visszaküldési engedélyt, elküldheti az árut az eredeti csomagolásában, és azt, hogy az egy másik dobozban van, amely védi az eredeti csomagolást. Ha a cseretermék már nem elérhető, egy hasonló/javított termék kerül kicserélésre.
Rendelése hivatkozási adataival (SKU kód, DDT szám és rendelési szám) jegyzőkönyvet küldhet a sérült termékről készült fényképek csatolásával [e-mail védett] az áru átvételétől számított 14 napon belül. Elküldik Önnek a termék cseréjéhez szükséges összes utasítást
Rendelésed hivatkozási adataival (SKU kód, DDT szám és rendelési szám) jelentést küldhetsz a termékről készült fényképek csatolásával. [e-mail védett] az áru átvételétől számított 14 napon belül. Elküldik Önnek a rendelés cseréjéhez szükséges összes utasítást.
rendelés
A termék megrendeléséhez egyszerűen tegye a kosárba a kívánt mennyiség melletti "Hozzáadás" gombbal. A kosár kinyitása után lehetőség van a behelyezett termékek listájának áttekintésére vagy módosítására. A fizetés folytatásával beállíthatja a szállítási címet, a fizetési módot és a további információkat. A megrendelés visszaigazolása után e-mailben kap egy összefoglalót a kért árukról.
Bonyolultabb rendelésekhez, vagy ha már ismeri a termékkódot, használhatja a Gyorsrendelés funkciót. Az oldalon feltöltheti a tételeket és mennyiségeket tartalmazó fájlt, vagy beírhatja a különböző cikkszámokat a táblázatba. A megrendelés lebonyolítása minden esetben a fizetéssel történik
Általában 24-48 órán belül szállítjuk, a megrendelhető termékek készleten vannak!
A visszaigazolást követően a megrendelés csak segítségnyújtással módosítható. Írjon nekünk chaten, hívja a számot + 39 3400054590 vagy küldjön e-mailt a címre [e-mail védett] a rendelési szám megadásával
Igen, csak akkor mondhatja le a rendelést, ha azt még nem dolgozta fel a futár. A megrendeléskor választott fizetési módtól függően (7 napon belül) visszatérítést kap. Írjon nekünk chaten, hívja a számot + 39 3400054590 vagy küldjön e-mailt a címre [e-mail védett] a rendelési szám megadásával
közlekedés
A szállítmányokat a piac legjobb expressz futárjai végzik: (BRT, DHL, GLS). A futár kiválasztását a Kosoom a tétel típusa és a szállítási hely alapján.
Fizetéskor válassza a "Személyes átvétel" lehetőséget a Szállítás alatt (Kattintson ide, hogy megtekinthesse olasz raktárunk helyét), és átveheti tőlünk rendelését. Miután megkapta a megrendelés visszaigazolását, hétfőtől péntekig 9.00 és 18.00 óra között veheti át.
A szállítás Olaszország egész területén történik, más régiókba vagy Olaszországon kívüli országokba a szállítási költségeket a tényleges helyzet alapján számítjuk fel.
Sajnos ez nem lehetséges. Az áru kiszállítását követően e-mailt kap a megrendelés nyomon követésével, hogy figyelemmel kísérhesse az áru megérkezését.
Igen, kérjen támogatást chaten, telefonon vagy e-mailben, hogy kihasználhassa a letéti visszatartás lehetőségét
Ha megrendeléseit kézbesítették, de Ön nem volt jelen, a következő munkanapon megkíséreljük az új kézbesítést.
A kiszállítás mindig hétfőtől péntekig történik, szombaton és munkaszüneti napokon a futárok nem szállítanak és nem vesznek át.
Lehetővé teszi, hogy termékeket értékesítsen ügyfelei számára anélkül, hogy közvetlenül raktáron lenne, kiválaszthatja, hogy névtelenül vagy az Ön nevében szállítja
További segítségre van szüksége?
Kérjük, töltse ki az űrlapot, hogy időben fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot.
Küldjön egy üzenetet
KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓ
Kérdése van arról, hogyan tudunk segíteni az Ön cégének? Küldjön egy e-mailt, és mi hamarosan felvesszük a kapcsolatot.
ÉRDEKELHET MÉG…
LEGÚJABB HÍREINK
Mik a LED-szalagok hátrányai?
A LED-es sínlámpákra vonatkozó teljesítmény- és teljesítménykövetelmények
Süllyesztett spotlámpák a belsőépítészetben
