Pitanja i odgovori
Načini plaćanja
1. Kreditna kartica
2. PayPal
3. Bankovna kartica
4. Osobno preuzimanje robe (nalazimo se blizu Milana, Italija, kliknite da vidite naš ured)
Ako naiđete na probleme s plaćanjem, možete nas kontaktirati putem e-pošte [e-pošta zaštićena] ili broj + 39 3400054590. Naš odjel će vam pružiti najbolju pomoć.
Cijene uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno.
Pravila povrata
Da biste zamijenili proizvode pod jamstvom, morate prijaviti svoju namjeru putem e-pošte [e-pošta zaštićena] s naznakom broja fakture kupnje i šifre neispravnog proizvoda. Naknadno, nakon što ste dobili ovlaštenje za povrat, robu možete poslati u originalnom pakiranju te da se ista nalazi u drugoj kutiji koja štiti originalno pakiranje. Ako zamjenski proizvod više nije dostupan, sličan/poboljšani proizvod bit će zamijenjen.
Možete poslati izvješće s referencama vaše narudžbe (SKU kod, DDT broj i broj narudžbe) uz prilaganje fotografija oštećenog proizvoda na [e-pošta zaštićena] u roku od 14 dana od dana primitka robe. Poslat će vam sve upute potrebne za zamjenu proizvoda
Možete poslati izvješće s referencama vaše narudžbe (SKU kod, DDT broj i broj narudžbe) prilažući fotografije proizvoda e-poruci [e-pošta zaštićena] u roku od 14 dana od dana primitka robe. Poslat će vam sve upute potrebne za zamjenu vaše narudžbe.
ordina
Kako biste naručili proizvod, jednostavno ga dodajte u košaricu klikom na gumb "Dodaj" pored željene količine. Nakon što je košarica otvorena, moguće je pregledati ili izmijeniti popis umetnutih proizvoda. Nastavkom na blagajnu možete postaviti adresu za dostavu, način plaćanja i dodatne informacije. Nakon potvrde narudžbe primit ćete e-mail sa sažetkom tražene robe.
Za složenije narudžbe ili ako već znate šifru proizvoda, možete koristiti funkciju Brza narudžba. Na stranici možete učitati datoteku stavki i količina ili unijeti različite SKU-ove u tablicu. Zaključivanje narudžbe uvijek se odvija putem blagajne
Obično šaljemo unutar 24-48 sati, a proizvodi koji se mogu naručiti dostupni su na skladištu!
Nakon potvrde, narudžba se može mijenjati samo putem pomoći. Pišite nam putem chata, nazovite broj + 39 3400054590 ili pošaljite e-mail na [e-pošta zaštićena] navodeći broj naloga
Da, narudžbu možete otkazati samo ako je dostavljač još nije obradio. Dobit ćete povrat novca ovisno o načinu plaćanja odabranom prilikom narudžbe (u roku od 7 dana). Pišite nam putem chata, nazovite broj + 39 3400054590 ili pošaljite e-mail na [e-pošta zaštićena] navodeći broj naloga
prijevoz
Pošiljke vrše najbolji ekspresni kuriri na tržištu: (BRT, DHL, GLS). Izbor kurira izvršit će Kosoom ovisno o vrsti predmeta i mjestu dostave.
Prilikom naplate odaberite "Osobno preuzimanje" pod Dostava (kliknite da vidite lokaciju našeg talijanskog skladišta) i svoju narudžbu možete preuzeti kod nas. Nakon što dobijete potvrdu svoje narudžbe, istu možete preuzeti od ponedjeljka do petka od 9.00 do 18.00 sati.
Pošiljke se vrše u cijeloj Italiji, troškovi dostave za druge regije ili zemlje izvan Italije naplaćuju se na temelju stvarne situacije.
Nažalost nije moguće. Nakon što je roba otpremljena, primit ćete e-poruku s praćenjem vaše narudžbe kako biste pratili dolazak robe.
Da, zatražite podršku putem chata, telefona ili e-pošte kako biste iskoristili mogućnost zadržavanja depozita
Ako su vaše narudžbe isporučene, a vi niste bili prisutni, nova isporuka će se pokušati izvršiti sljedeći radni dan.
Dostava se uvijek odvija od ponedjeljka do petka, kuriri ne dostavljaju niti preuzimaju subotom i državnim praznicima.
Omogućuje vam da prodajete proizvode svojim kupcima bez da ih imate izravno na zalihama, možete odabrati želite li slati anonimno ili na svoje ime
Trebate još pomoći?
Ispunite obrazac kako bismo Vas mogli kontaktirati na vrijeme.
POŠALJITE NAM PORUKA
KONTAKTNE INFORMACIJE
Imate li pitanja o tome kako možemo pomoći vašoj tvrtki? Pošaljite nam e-poštu i uskoro ćemo stupiti u kontakt.
MOŽDA TI SE TAKOĐER SVIDI…
NAŠE NAJNOVIJE VIJESTI
Koji su nedostaci LED traka?
Zahtjevi za snagu i snagu primjenjivi na LED svjetla na stazi
Ugradbeni reflektori u dizajnu interijera
