पूछे जाने वाले प्रश्न
भुगतान के तरीके
1. क्रेडिट कार्ड
2। Paypal
3. बैंक कार्ड
4. सामान व्यक्तिगत रूप से इकट्ठा करें (हम मिलान, इटली के पास स्थित हैं, हमारे कार्यालय को देखने के लिए क्लिक करें)
यदि आपको भुगतान में समस्या आती है, तो आप हमें ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं [ईमेल संरक्षित] या संख्या के लिए +39 3400054590. हमारा विभाग आपको सर्वोत्तम सहायता प्रदान करेगा।
जब तक अन्यथा संकेत न दिया जाए, कीमतों में वैट शामिल है।
वापसी नीतियां
वारंटी के तहत उत्पादों को बदलने के लिए, आपको ऐसा करने के अपने इरादे की सूचना ईमेल द्वारा देनी होगी [ईमेल संरक्षित] खरीद चालान संख्या और दोषपूर्ण उत्पाद का कोड दर्शाता है। इसके बाद, एक बार जब आपको रिटर्न करने के लिए प्राधिकरण प्राप्त हो जाता है, तो आप सामान को उनकी मूल पैकेजिंग में भेज सकते हैं और उसे दूसरे बॉक्स में रखा जाता है जो मूल पैकेजिंग की सुरक्षा करता है। यदि प्रतिस्थापन उत्पाद अब उपलब्ध नहीं है, तो एक समान/बेहतर उत्पाद प्रतिस्थापित किया जाएगा।
आप अपने ऑर्डर के संदर्भ (एसकेयू कोड, डीडीटी नंबर और ऑर्डर नंबर) के साथ क्षतिग्रस्त उत्पाद की तस्वीरें संलग्न करके एक रिपोर्ट भेज सकते हैं। [ईमेल संरक्षित] माल की प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों के भीतर। वे आपको उत्पाद को बदलने के लिए आवश्यक सभी निर्देश भेजेंगे
आप ईमेल पर उत्पाद की तस्वीरें संलग्न करके अपने ऑर्डर के संदर्भ (एसकेयू कोड, डीडीटी नंबर और ऑर्डर नंबर) के साथ एक रिपोर्ट भेज सकते हैं। [ईमेल संरक्षित] माल की प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों के भीतर। वे आपको आपका ऑर्डर बदलने के लिए आवश्यक सभी निर्देश भेजेंगे।
गण
किसी उत्पाद को ऑर्डर करने के लिए, बस वांछित मात्रा के आगे "जोड़ें" बटन का उपयोग करके इसे कार्ट में जोड़ें। एक बार कार्ट खुलने के बाद, डाले गए उत्पादों की सूची की समीक्षा करना या उसे संशोधित करना संभव है। चेकआउट जारी रखकर आप शिपिंग पता, भुगतान विधि और अतिरिक्त जानकारी सेट कर सकते हैं। ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें अनुरोधित सामान का सारांश होगा।
अधिक जटिल ऑर्डर के लिए या यदि आप पहले से ही उत्पाद कोड जानते हैं, तो आप त्वरित ऑर्डर फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। पृष्ठ पर वस्तुओं और मात्राओं की फ़ाइल अपलोड करना या तालिका में विभिन्न SKU सम्मिलित करना संभव है। ऑर्डर हमेशा चेकआउट के माध्यम से पूरा किया जाता है
हम आम तौर पर 24-48 घंटों के भीतर भेज देते हैं, और जिन उत्पादों का ऑर्डर दिया जा सकता है वे स्टॉक में उपलब्ध हैं!
एक बार पुष्टि हो जाने पर, आदेश को केवल सहायता के माध्यम से संशोधित किया जा सकता है। चैट के माध्यम से हमें लिखें, नंबर पर कॉल करें +39 3400054590 या एक ईमेल भेजें [ईमेल संरक्षित] आदेश संख्या निर्दिष्ट करना
हां, आप ऑर्डर तभी रद्द कर सकते हैं जब इसे कूरियर द्वारा पहले ही संसाधित नहीं किया गया हो। ऑर्डर करते समय चुनी गई भुगतान विधि के आधार पर आपको रिफंड प्राप्त होगा (7 दिनों के भीतर)। चैट के माध्यम से हमें लिखें, नंबर पर कॉल करें +39 3400054590 या एक ईमेल भेजें [ईमेल संरक्षित] आदेश संख्या निर्दिष्ट करना
ट्रांसपोर्ट
शिपमेंट बाजार में सर्वश्रेष्ठ एक्सप्रेस कोरियर द्वारा किए जाते हैं: (बीआरटी, डीएचएल, जीएलएस)। कूरियर का चयन द्वारा किया जाएगा Kosoom आइटम के प्रकार और डिलीवरी स्थान के आधार पर।
चेकआउट के समय, शिपिंग के अंतर्गत "व्यक्तिगत रूप से संग्रह करें" चुनें (हमारे इतालवी गोदाम का स्थान देखने के लिए क्लिक करें) और आप अपना ऑर्डर हमसे प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब आपको अपने ऑर्डर की पुष्टि मिल जाती है, तो आप इसे सोमवार से शुक्रवार तक 9.00 से 18.00 तक प्राप्त कर सकते हैं।
शिपमेंट पूरे इटली में किए जाते हैं, इटली के बाहर अन्य क्षेत्रों या देशों के लिए शिपिंग लागत वास्तविक स्थिति के आधार पर ली जाती है।
दुर्भाग्य से यह संभव नहीं है. एक बार सामान भेज दिए जाने के बाद, आपको सामान के आगमन की निगरानी के लिए अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
हां, डिपॉजिट होल्ड विकल्प का लाभ उठाने के लिए चैट, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से सहायता मांगें
यदि आपका ऑर्डर डिलीवर हो गया है लेकिन आप उपस्थित नहीं थे, तो अगले कार्य दिवस पर नई डिलीवरी का प्रयास किया जाएगा।
डिलीवरी हमेशा सोमवार से शुक्रवार तक होती है, शनिवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर कोरियर डिलीवरी या संग्रह नहीं करते हैं।
आपको सीधे स्टॉक में रखे बिना अपने ग्राहकों को उत्पाद बेचने की अनुमति देता है, आप चुन सकते हैं कि गुमनाम रूप से भेजना है या अपने नाम से भेजना है
क्या आपको और सहायता की आवश्यकता है?
कृपया फॉर्म भरें ताकि हम समय पर आपसे संपर्क कर सकें।
हमें एक संदेश भेजें
संपर्क करने संबंधी जानकारी
क्या आपके पास कोई प्रश्न है कि हम आपकी कंपनी की कैसे मदद कर सकते हैं? हमें एक ईमेल भेजें और हम शीघ्र ही संपर्क करेंगे।