FAQs
Formas de pago
1. Tarxeta de crédito
2. PayPal
3. Tarxeta bancaria
4. Recolle a mercadoría persoalmente (estamos situados preto de Milán, Italia, fai clic para ver a nosa oficina)
Se atopas problemas co pago, podes contactar connosco por correo electrónico [protexido por correo electrónico] ou o número + 39 3400054590. O noso departamento ofrecerache a mellor asistencia.
Os prezos inclúen o IVE a non ser que se indique o contrario.
Políticas de devolución
Para substituír produtos baixo garantía, debes informar a túa intención de facelo por correo electrónico [protexido por correo electrónico] indicando o número de factura de compra e o código do produto defectuoso. Posteriormente, unha vez recibida a autorización para realizar a devolución, poderá enviar a mercadoría na súa embalaxe orixinal e que a mesma estea contida noutra caixa que protexa o embalaxe orixinal. Se o produto de substitución xa non está dispoñible, substituirase un produto similar/mellorado.
Podes enviar un informe coas referencias do teu pedido (código SKU, número DDT e número de pedido) achegando fotos do produto danado ao [protexido por correo electrónico] dentro de 14 días desde a data de recepción da mercadoría. Enviaranche todas as instrucións necesarias para substituír o produto
Podes enviar un informe coas referencias do teu pedido (código SKU, número DDT e número de pedido) adxuntando as fotos do produto ao correo electrónico [protexido por correo electrónico] dentro de 14 días desde a data de recepción da mercadoría. Enviaranche todas as instrucións necesarias para substituír o teu pedido.
orde
Para encargar un produto, só tes que engadilo ao carro usando o botón "Engadir" que hai xunto á cantidade desexada. Unha vez aberto o carro, é posible revisar ou modificar a lista de produtos inseridos. Ao continuar coa compra, pode definir o enderezo de envío, o método de pago e información adicional. Despois de confirmar o pedido, recibirá un correo electrónico que contén un resumo dos bens solicitados.
Para pedidos máis complexos ou se xa coñeces o código do produto, podes utilizar a función Pedido rápido. Na páxina é posible cargar un ficheiro de artigos e cantidades ou inserir os distintos SKU na táboa. O pedido conclúese sempre a través da caixa
Normalmente enviamos en 24-48 horas, e os produtos que se poden pedir están dispoñibles en stock!
Unha vez confirmado, o pedido só se poderá modificar mediante asistencia. Escríbenos vía chat, chama ao número + 39 3400054590 ou envíe un correo electrónico a [protexido por correo electrónico] especificando o número de pedido
Si, pode cancelar o pedido só se aínda non foi procesado polo correo. Recibirás un reembolso dependendo do método de pago seleccionado ao realizar o pedido (dentro de 7 días). Escríbenos vía chat, chama ao número + 39 3400054590 ou enviar un correo electrónico a [protexido por correo electrónico] especificando o número de pedido
transporte
Os envíos realízanse polos mellores correos rápidos do mercado: (BRT, DHL, GLS). A elección do mensaxeiro farase por Kosoom en función do tipo de artigo e do lugar de entrega.
Na compra, seleccione "Recoller en persoa" en Envío (prema para ver a localización do noso almacén italiano) e podes recoller o teu pedido de nós. Unha vez que recibas a confirmación do teu pedido, poderás recollelo de luns a venres de 9.00 a 18.00 horas.
Os envíos realízanse en toda Italia, os gastos de envío para outras rexións ou países fóra de Italia cóbranse en función da situación real.
Lamentablemente non é posible. Unha vez enviada a mercadoría, recibirá un correo electrónico co seguimento da súa orde para controlar a chegada da mercadoría.
Si, pide asistencia por chat, teléfono ou correo electrónico para aproveitar a opción de retención de depósito
Se os seus pedidos son entregados pero non estivo presente, intentarase unha nova entrega o seguinte día hábil.
A entrega realízase sempre de luns a venres, os correos non entregan nin recollen os sábados e festivos.
Permíteche vender produtos aos teus clientes sen telos directamente en stock, podes escoller se enviar de forma anónima ou ao teu nome
Necesitas máis axuda?
Enche o formulario para que poidamos contactar contigo a tempo.
ENVÍE EU UN MENSAXE
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Tes preguntas sobre como podemos axudar á túa empresa? Envíanos un correo electrónico e en breve poñerémonos en contacto.
TAMÉN PODE GUSTARVOS ...
AS NOSAS ÚLTIMAS NOTICIAS
Cales son as desvantaxes das tiras LED?
Requisitos de potencia e potencia aplicables ás luces de pista LED
Focos empotrables en interiorismo
