FAQS
Maksutavat
1. Luottokortti
2. PayPal
3. Pankkikortti
4. Nouda tavarat henkilökohtaisesti (sijaitsemme lähellä Milanoa, Italiaa, napsauta nähdäksesi toimistomme)
Jos maksussa ilmenee ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [sähköposti suojattu] tai numero + 39 3400054590. Osastomme auttaa sinua parhaiten.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Palautuskäytännöt
Jos haluat vaihtaa takuun alaisia tuotteita, sinun on ilmoitettava aikomuksestasi tehdä se sähköpostitse [sähköposti suojattu] jossa ilmoitetaan ostolaskun numero ja viallisen tuotteen koodi. Tämän jälkeen, kun olet saanut palautusoikeuden, voit lähettää tavarat alkuperäispakkauksessaan ja että se on toisessa alkuperäistä pakkausta suojaavassa laatikossa. Jos korvaava tuote ei ole enää saatavilla, korvataan vastaava/parempi tuote.
Voit lähettää raportin, jossa on tilauksesi viitetiedot (SKU-koodi, DDT-numero ja tilausnumero) ja liitteenä kuvia vaurioituneesta tuotteesta osoitteeseen [sähköposti suojattu] 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. He lähettävät sinulle kaikki tarvittavat ohjeet tuotteen vaihtamiseen
Voit lähettää raportin tilauksesi viitetiedot (SKU-koodi, DDT-numero ja tilausnumero) liittämällä sähköpostiin tuotteen valokuvat [sähköposti suojattu] 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. He lähettävät sinulle kaikki tilauksen vaihtamiseen tarvittavat ohjeet.
järjestys
Voit tilata tuotteen lisäämällä sen ostoskoriin haluamasi määrän vieressä olevasta "Lisää"-painikkeesta. Kun ostoskori on avattu, on mahdollista tarkistaa tai muokata lisättyjen tuotteiden luetteloa. Jatkamalla kassalle voit määrittää toimitusosoitteen, maksutavan ja lisätiedot. Tilauksen vahvistamisen jälkeen saat sähköpostiisi yhteenvedon pyytämästäsi tuotteesta.
Monimutkaisempiin tilauksiin tai jos tiedät jo tuotekoodin, voit käyttää Pikatilaus-toimintoa. Sivulla voit ladata tiedoston nimikkeistä ja määristä tai syöttää eri SKU:t taulukkoon. Tilauksen tekeminen tapahtuu aina kassalla
Toimitamme yleensä 24-48 tunnin sisällä ja tilattavat tuotteet ovat varastossa!
Kun tilaus on vahvistettu, sitä voidaan muokata vain avustamalla. Kirjoita meille chatin kautta, soita numeroon + 39 3400054590 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu] ilmoittamalla tilausnumeron
Kyllä, voit peruuttaa tilauksen vain, jos kuriiri ei ole jo käsitellyt sitä. Saat hyvityksen tilauksen yhteydessä valitun maksutavan mukaan (7 päivän sisällä). Kirjoita meille chatin kautta, soita numeroon + 39 3400054590 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu] ilmoittamalla tilausnumeron
liikenne
Lähetykset tekevät markkinoiden parhaat pikakuriirit: (BRT, DHL, GLS). Kuriirin valinnan tekee Kosoom tuotteen tyypin ja toimituspaikan perusteella.
Valitse kassalla Toimitus-kohdasta "Nouda henkilökohtaisesti" (Napsauta nähdäksesi Italian varastomme sijainnin) ja voit noutaa tilauksesi meiltä. Kun olet saanut tilausvahvistuksen, voit noutaa sen maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00.
Lähetykset tehdään kaikkialla Italiassa, muille alueille tai Italian ulkopuolisille maille toimituskulut veloitetaan todellisen tilanteen mukaan.
Valitettavasti se ei ole mahdollista. Kun tavarat on lähetetty, saat sähköpostiisi tilauksesi seurannan seurataksesi tavaroiden saapumista.
Kyllä, pyydä tukea chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta hyödyntääksesi talletuspidätysvaihtoehtoa
Jos tilauksesi toimitetaan, mutta et ollut paikalla, uusi toimitus yritetään seuraavana arkipäivänä.
Toimitus tapahtuu aina maanantaista perjantaihin, kuriirit eivät toimita tai nouda lauantaisin ja pyhäpäivinä.
Voit myydä tuotteita asiakkaillesi ilman, että niitä on suoraan varastossa, voit valita, lähetätkö ne nimettömänä vai omalla nimelläsi
Tarvitsetko lisää apua?
Täytä lomake, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ajoissa.
LÄHETÄ MEILLE VIESTI
YHTEYSTIEDOT
Onko sinulla kysyttävää siitä, kuinka voimme auttaa yritystäsi? Lähetä meille sähköpostia ja otamme pian yhteyttä.
SAATAT PITÄÄ MYÖS…
VIIMEISET UUTISEMME
Mitkä ovat LED-nauhojen haitat?
LED-kiskovalojen teho- ja tehovaatimukset
Upotetut kohdevalot sisustukseen
