Συχνές Ερωτήσεις
Μέθοδοι πληρωμής
1. Πιστωτική κάρτα
2. Paypal
3. Τραπεζική κάρτα
4. Συλλέξτε τα προϊόντα προσωπικά (βρισκόμαστε κοντά στο Μιλάνο, Ιταλία, κάντε κλικ για να δείτε το γραφείο μας)
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την πληρωμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [προστασία μέσω email] ή στον αριθμό + 39 3400054590. Το τμήμα μας θα σας παρέχει την καλύτερη βοήθεια.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Πολιτικές επιστροφών
Για να αντικαταστήσετε προϊόντα που καλύπτονται από την εγγύηση, πρέπει να αναφέρετε την πρόθεσή σας να το κάνετε μέσω email [προστασία μέσω email] αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου αγοράς και τον κωδικό του ελαττωματικού προϊόντος. Στη συνέχεια, αφού λάβετε την εξουσιοδότηση για την επιστροφή, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και ότι το ίδιο περιέχεται σε άλλο κουτί που προστατεύει την αρχική συσκευασία. Εάν το προϊόν αντικατάστασης δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ένα παρόμοιο/βελτιωμένο προϊόν θα αντικατασταθεί.
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές της παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) επισυνάπτοντας φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος στο [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση του προϊόντος
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές της παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) επισυνάπτοντας τις φωτογραφίες του προϊόντος στο email [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.
Σειρά
Για να παραγγείλετε ένα προϊόν, απλά προσθέστε το στο καλάθι χρησιμοποιώντας το κουμπί «Προσθήκη» δίπλα στην επιθυμητή ποσότητα. Μόλις ανοίξει το καλάθι, μπορείτε να ελέγξετε ή να τροποποιήσετε τη λίστα των προϊόντων που έχουν εισαχθεί. Συνεχίζοντας στο ταμείο μπορείτε να ορίσετε τη διεύθυνση αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και πρόσθετες πληροφορίες. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας θα λάβετε ένα email που θα περιέχει μια περίληψη των προϊόντων που ζητήσατε.
Για πιο σύνθετες παραγγελίες ή εάν γνωρίζετε ήδη τον κωδικό προϊόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Γρήγορη παραγγελία. Στη σελίδα μπορείτε να ανεβάσετε ένα αρχείο ειδών και ποσοτήτων ή να εισαγάγετε τα διάφορα SKU στον πίνακα. Η παραγγελία ολοκληρώνεται πάντα μέσω ταμείου
Συνήθως αποστέλλουμε εντός 24-48 ωρών και τα προϊόντα που μπορείτε να παραγγείλετε είναι διαθέσιμα σε απόθεμα!
Μόλις επιβεβαιωθεί, η παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί μόνο μέσω βοήθειας. Γράψτε μας μέσω chat, καλέστε τον αριθμό + 39 3400054590 ή στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μόνο εάν δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από τον courier. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει κατά την παραγγελία (εντός 7 ημερών). Γράψτε μας μέσω chat, καλέστε τον αριθμό + 39 3400054590 ή στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας
φορτίο
Οι αποστολές γίνονται από τους καλύτερους express courier της αγοράς: (BRT, DHL, GLS). Η επιλογή του courier θα γίνει από Kosoom με βάση τον τύπο του αντικειμένου και τον τόπο παράδοσης.
Στο ταμείο, επιλέξτε "Συλλογή Αυτοπροσώπως" στην περιοχή Αποστολή (κάντε κλικ για να δείτε την τοποθεσία της ιταλικής αποθήκης μας) και μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από εμάς. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να την παραλάβετε από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 έως τις 18.00.
Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ιταλία, τα έξοδα αποστολής για άλλες περιοχές ή χώρες εκτός Ιταλίας χρεώνονται με βάση την πραγματική κατάσταση.
Δυστυχώς δεν γίνεται. Μετά την αποστολή των εμπορευμάτων, θα λάβετε ένα email με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας για την παρακολούθηση της άφιξης των εμπορευμάτων.
Ναι, ζητήστε υποστήριξη μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή email για να επωφεληθείτε από την επιλογή παρακράτησης κατάθεσης
Εάν οι παραγγελίες σας παραδοθούν αλλά δεν ήσασταν παρών, θα επιχειρηθεί νέα παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η παράδοση γίνεται πάντα από Δευτέρα έως Παρασκευή, οι ταχυμεταφορές δεν παραδίδουν ούτε παραλαμβάνουν τα Σάββατα και τις επίσημες αργίες.
Σας επιτρέπει να πουλάτε προϊόντα στους πελάτες σας χωρίς να τα έχετε απευθείας σε απόθεμα, μπορείτε να επιλέξετε αν θα αποσταλούν ανώνυμα ή στο όνομά σας
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Συμπληρώστε τη φόρμα για να επικοινωνήσουμε έγκαιρα μαζί σας.
ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την εταιρεία σας; Στείλτε μας ένα email και θα επικοινωνήσουμε σύντομα.
ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΟΥ ΑΡΕΣΕΙ ΕΠΙΣΗΣ…
ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ ΜΑΣ
Ποια είναι τα μειονεκτήματα των ταινιών LED;
Απαιτήσεις ισχύος και ισχύος που ισχύουν για τα φώτα τροχιάς LED
Χωνευτοί προβολείς στην εσωτερική διακόσμηση
