FAQs
Zahlungsarten
1. Kreditkarte
2. Paypal
3. Bankkarte
4. Holen Sie die Ware persönlich ab (wir befinden uns in der Nähe von Mailand, Italien, klicken Sie hier, um unser Büro zu sehen)
Sollten Sie Probleme mit der Zahlung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren [E-Mail geschützt] oder auf die Nummer +39 3400054590. Unsere Abteilung bietet Ihnen die beste Unterstützung.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Politik der Reso
Um Produkte im Rahmen der Garantie auszutauschen, müssen Sie Ihre Absicht per E-Mail mitteilen [E-Mail geschützt] unter Angabe der Kaufrechnungsnummer und des Codes des defekten Produkts. Sobald Sie die Genehmigung zur Rücksendung erhalten haben, können Sie die Ware anschließend in der Originalverpackung und in einem anderen Karton, der die Originalverpackung schützt, versenden. Wenn das Ersatzprodukt nicht mehr verfügbar ist, wird ein ähnliches/verbessertes Produkt ersetzt.
Sie können einen Bericht mit den Referenzen Ihrer Bestellung (SKU-Code, DDT-Nummer und Bestellnummer) sowie Fotos des beschädigten Produkts an senden [E-Mail geschützt] innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie erhalten alle für den Austausch des Produkts erforderlichen Anweisungen
Sie können einen Bericht mit den Referenzen Ihrer Bestellung (SKU-Code, DDT-Nummer und Bestellnummer) senden und die Fotos des Produkts an die E-Mail anhängen [E-Mail geschützt] innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie werden Ihnen alle notwendigen Anweisungen zum Umtausch Ihrer Bestellung zusenden.
bestellen
Um ein Produkt zu bestellen, legen Sie es einfach über die Schaltfläche „Hinzufügen“ neben der gewünschten Menge in den Warenkorb. Nach dem Öffnen des Warenkorbs besteht die Möglichkeit, die Liste der eingefügten Produkte zu überprüfen oder zu ändern. Indem Sie weiter zur Kasse gehen, können Sie die Lieferadresse, die Zahlungsart und weitere Informationen festlegen. Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der angeforderten Waren.
Für komplexere Bestellungen oder wenn Sie den Produktcode bereits kennen, können Sie die Funktion „Schnellbestellung“ nutzen. Auf der Seite ist es möglich, eine Datei mit Artikeln und Mengen hochzuladen oder die verschiedenen SKUs in die Tabelle einzufügen. Die Bestellung kommt immer durch den Checkout zustande
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und die bestellbaren Produkte sind auf Lager!
Nach der Bestätigung kann die Bestellung nur durch Unterstützung geändert werden. Schreiben Sie uns per Chat, rufen Sie die Nummer an +39 3400054590 oder senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] unter Angabe der Bestellnummer
Ja, Sie können die Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht vom Kurier bearbeitet wurde. Sie erhalten eine Rückerstattung abhängig von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart (innerhalb von 7 Tagen). Schreiben Sie uns per Chat, rufen Sie die Nummer an +39 3400054590 oder senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] unter Angabe der Bestellnummer
Frachtkosten
Der Versand erfolgt durch die besten Expresskuriere auf dem Markt: (BRT, DHL, GLS). Die Wahl des Kuriers erfolgt durch Kosoom basierend auf der Art des Artikels und dem Lieferort.
Wählen Sie an der Kasse unter „Versand“ die Option „Persönliche Abholung“ aus (Klicken Sie hier, um den Standort unseres italienischen Lagers anzuzeigen) und Sie können Ihre Bestellung bei uns abholen. Sobald Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie diese von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr abholen.
Der Versand erfolgt in ganz Italien, die Versandkosten für andere Regionen oder Länder außerhalb Italiens werden je nach tatsächlicher Situation berechnet.
Leider ist es nicht möglich. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, um den Wareneingang zu überwachen.
Ja, bitten Sie um Unterstützung per Chat, Telefon oder E-Mail, um die Option zur Einzahlungssperre zu nutzen
Wenn Ihre Bestellungen zugestellt werden, Sie aber nicht anwesend waren, wird am folgenden Werktag ein erneuter Zustellversuch unternommen.
Die Lieferung erfolgt immer von Montag bis Freitag, an Samstagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung oder Abholung durch Kuriere.
Ermöglicht Ihnen den Verkauf von Produkten an Ihre Kunden, ohne diese direkt auf Lager zu haben. Sie können wählen, ob Sie anonym oder in Ihrem Namen versenden möchten
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