FAQS
Betalingsmetoder
1. Kreditkort
2. Paypal
3. Bankkort
4. Saml varerne personligt (vi er placeret i nærheden af Milano, Italien, klik for at se vores kontor)
Hvis du støder på problemer med betalingen, kan du kontakte os på e-mail [e-mail beskyttet] eller efter nummer + 39 3400054590. Vores afdeling vil give dig den bedste assistance.
Priserne er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
Returpolitikker
For at erstatte produkter under garantien, skal du rapportere din hensigt om at gøre det via e-mail [e-mail beskyttet] med angivelse af købsfakturanummer og koden på det defekte produkt. Efterfølgende, når du har modtaget tilladelse til at foretage returneringen, kan du sende varerne i deres originale emballage, og at samme er indeholdt i en anden æske, der beskytter den originale emballage. Hvis erstatningsproduktet ikke længere er tilgængeligt, vil et lignende/forbedret produkt blive erstattet.
Du kan sende en rapport med referencerne for din ordre (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) med vedhæftning af billeder af det beskadigede produkt til [e-mail beskyttet] inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne. De vil sende dig alle nødvendige instruktioner for at udskifte produktet
Du kan sende en rapport med referencerne for din ordre (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) ved at vedhæfte billederne af produktet til e-mailen [e-mail beskyttet] inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne. De vil sende dig alle nødvendige instruktioner for at erstatte din ordre.
bestilling
For at bestille et produkt skal du blot tilføje det til indkøbskurven ved at trykke på knappen "Tilføj" ved siden af det ønskede antal. Når vognen er åbnet, er det muligt at gennemgå eller ændre listen over indsatte produkter. Ved at fortsætte til kassen kan du indstille leveringsadresse, betalingsmetode og yderligere oplysninger. Efter bekræftelse af ordren vil du modtage en e-mail med en oversigt over de ønskede varer.
Ved mere komplekse ordrer, eller hvis du allerede kender produktkoden, kan du bruge funktionen Hurtigbestilling. På siden er det muligt at uploade en fil med varer og mængder eller indsætte de forskellige SKU'er i tabellen. Ordren afsluttes altid gennem kassen
Vi sender normalt indenfor 24-48 timer, og de produkter, der kan bestilles, er på lager!
Når den er bekræftet, kan ordren kun ændres gennem assistance. Skriv til os via chat, ring på nummeret + 39 3400054590 eller send en mail til [e-mail beskyttet] med angivelse af ordrenummer
Ja, du kan kun annullere ordren, hvis den ikke allerede er blevet behandlet af kureren. Du vil modtage en refusion afhængig af den valgte betalingsmetode ved bestilling (inden for 7 dage). Skriv til os via chat, ring på nummeret + 39 3400054590 eller send en mail til [e-mail beskyttet] med angivelse af ordrenummer
transport
Forsendelser foretages af de bedste ekspresbude på markedet: (BRT, DHL, GLS). Valget af kurer foretages pr Kosoom baseret på varetype og leveringssted.
Ved kassen skal du vælge "Afhent personligt" under Forsendelse (klik for at se placeringen af vores italienske lager), og du kan afhente din ordre hos os. Når du har modtaget bekræftelse på din ordre, kan du afhente den mandag til fredag fra 9.00 til 18.00.
Forsendelser foretages i hele Italien, forsendelsesomkostninger for andre regioner eller lande uden for Italien opkræves baseret på den faktiske situation.
Det er desværre ikke muligt. Når varerne er afsendt, modtager du en e-mail med sporing af din ordre for at overvåge varernes ankomst.
Ja, spørg om support via chat, telefon eller e-mail for at drage fordel af muligheden for tilbageholdelse af depositum
Hvis dine ordrer bliver leveret, men du ikke var til stede, vil en ny levering blive forsøgt den følgende hverdag.
Levering foregår altid fra mandag til fredag, kurerer leverer eller afhenter ikke på lørdage og helligdage.
Giver dig mulighed for at sælge produkter til dine kunder uden at have dem direkte på lager, du kan vælge om du vil sende anonymt eller i dit navn
Har du brug for mere hjælp?
Udfyld venligst formularen, så vi kan kontakte dig i tide.
Send os et brev
KONTAKTINFORMATION
Har du spørgsmål om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed? Send os en e-mail, så kontakter vi snart.
DU VIL MÅSKE OGSÅ KUNNE LIDE…
VORES SENESTE NYT
Hvad er ulemperne ved LED-strips?
Krav til watt og strøm, der gælder for LED-sporlys
Indbyggede spots i indretning
