FAQS
Způsoby platby
1. Kreditní karta
2. paypal
3. Bankovní karta
4. Osobní odběr zboží (nacházíme se poblíž Milána, Itálie, kliknutím zobrazíte naši kancelář)
Pokud narazíte na problémy s platbou, můžete nás kontaktovat e-mailem [chráněno e-mailem] nebo na číslo + 39 3400054590. Naše oddělení vám poskytne tu nejlepší pomoc.
Ceny jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Zásady vrácení
Chcete-li vyměnit produkty v rámci záruky, musíte svůj záměr nahlásit e-mailem [chráněno e-mailem] s uvedením čísla nákupní faktury a kódu vadného produktu. Následně, jakmile obdržíte oprávnění k vrácení, můžete zboží odeslat v původním obalu a totéž je obsaženo v další krabici, která chrání původní obal. Pokud náhradní produkt již není k dispozici, bude nahrazen podobným/vylepšeným produktem.
Můžete poslat zprávu s referencemi vaší objednávky (kód SKU, číslo DDT a číslo objednávky) s přiložením fotografií poškozeného produktu k [chráněno e-mailem] do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zašlou vám všechny pokyny potřebné k výměně produktu
Můžete poslat zprávu s referencemi vaší objednávky (SKU kód, DDT číslo a číslo objednávky) s přiložením fotografií produktu k e-mailu [chráněno e-mailem] do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zašlou vám všechny pokyny potřebné k výměně vaší objednávky.
ordinace
Pro objednání produktu jej jednoduše vložte do košíku pomocí tlačítka "Přidat" vedle požadovaného množství. Po otevření košíku je možné si prohlédnout nebo upravit seznam vložených produktů. Pokračováním k pokladně můžete nastavit dodací adresu, způsob platby a další informace. Po potvrzení objednávky Vám přijde email s rekapitulací požadovaného zboží.
Pro složitější objednávky nebo pokud již znáte kód produktu můžete využít funkci Rychlá objednávka. Na stránce můžete nahrát soubor položek a množství nebo zadat různé SKU do tabulky. Uzavření objednávky vždy probíhá přes pokladnu
Obvykle odesíláme do 24-48 hodin a produkty, které lze objednat, jsou skladem!
Po potvrzení lze objednávku upravit pouze pomocí asistence. Napište nám přes chat, zavolejte na číslo + 39 3400054590 nebo pošlete email na [chráněno e-mailem] s uvedením čísla objednávky
Ano, objednávku můžete zrušit pouze v případě, že ještě nebyla zpracována kurýrem. Peníze vám budou vráceny v závislosti na zvoleném způsobu platby při objednávce (do 7 dnů). Napište nám přes chat, zavolejte na číslo + 39 3400054590 nebo pošlete email na [chráněno e-mailem] s uvedením čísla objednávky
transport
Zásilky zasílají nejlepší expresní kurýři na trhu: (BRT, DHL, GLS). Výběr kurýra provede Kosoom podle typu zboží a místa dodání.
Při pokladně vyberte "Osobní vyzvednutí" v části Doprava (kliknutím zobrazíte umístění našeho italského skladu) a objednávku si u nás můžete vyzvednout. Jakmile obdržíte potvrzení objednávky, můžete si ji vyzvednout od pondělí do pátku od 9.00:18.00 do XNUMX:XNUMX.
Zásilky se uskutečňují po celé Itálii, náklady na dopravu do jiných regionů nebo zemí mimo Itálii jsou účtovány na základě skutečné situace.
Bohužel to není možné. Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte e-mail se sledováním vaší objednávky, abyste mohli sledovat příchod zboží.
Ano, požádejte o podporu prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu, abyste mohli využít možnosti pozastavení vkladu
Pokud jsou vaše objednávky doručeny, ale vy jste nebyli přítomni, pokusíme se o nové doručení následující pracovní den.
Doručování probíhá vždy od pondělí do pátku, o sobotách a svátcích kurýři nedoručují ani nevybírají.
Umožňuje vám prodávat produkty vašim zákazníkům, aniž byste je měli přímo na skladě, můžete si vybrat, zda zasíláte anonymně nebo na vaše jméno
Potřebujete další pomoc?
Vyplňte prosím formulář, abychom vás mohli včas kontaktovat.
ZASÍLÁTE ZPRÁVU US
KONTAKTNÍ INFORMACE
Máte otázky, jak můžeme vaší společnosti pomoci? Pošlete nám e-mail a my se brzy ozveme.
MOHLO BY SE VÁM TAKÉ LÍBIT…
NAŠE NOVINKY
Jaké jsou nevýhody LED pásků?
Požadavky na příkon a výkon platné pro LED pásová světla
Zapuštěná bodová svítidla v interiérovém designu
