FAQS

Metodi di pagamentu

Chì metudi di pagamentu accettate Kosoom?
Aghju prublemi cù u pagamentu, chì possu fà?

Se avete prublemi cù u pagamentu, pudete cuntattateci per email [email prutettu] o u numeru + 39 3400054590. U nostru dipartimentu vi darà a megliu assistenza.

I prezzi indicati in u situ includenu l'IVA ?

I prezzi includenu TVA salvo indicazione contraria.

Politiche di ritornu

Cumu funziona u ritornu di garanzia?

Per rimpiazzà i prudutti sottu a guaranzia, duvete signalà a vostra intenzione di fà per email [email prutettu] indicà u numeru di fattura di compra è u codice di u pruduttu difettu. In seguitu, una volta chì avete ricevutu l'autorizazione per fà u ritornu, pudete mandà a merchenzie in u so imballaggio originale è chì u listessu hè cuntenutu in una altra scatula chì prutege l'imballu originale. Se u pruduttu di sustituzione ùn hè più dispunibule, un pruduttu simili / migliuratu serà rimpiazzatu.

Chì facciu s'è a merchenzie arrivanu dannata?

Pudete mandà un rapportu cù e referenze di u vostru ordine (codice SKU, numeru DDT è numeru d'ordine) attachendu foto di u pruduttu dannatu à u [email prutettu] in 14 ghjorni da a data di ricivutu di e merchenzie. Vi manderanu tutte e struzzioni necessarie per rimpiazzà u pruduttu

Aghju ricivutu i beni sbagliati, cumu possu uttene u currettu?

Pudete mandà un rapportu cù e referenze di u vostru ordine (codice SKU, numeru DDT è numeru d'ordine) attachendu e foto di u pruduttu à l'email. [email prutettu] in 14 ghjorni da a data di ricivutu di e merchenzie. Vi manderanu tutte e struzzioni necessarie per rimpiazzà u vostru ordine.

ordine

Cumu possu urdinà u pruduttu?

Per urdinà un pruduttu, basta à aghjunghje à u carrettu cù u buttone "Add" accantu à a quantità desiderata. Una volta chì u carrettu hè statu apertu, hè pussibule di rivisione o mudificà a lista di i prudutti inseriti. Cuntinuendu à u checkout, pudete stabilisce l'indirizzu di spedizione, u metudu di pagamentu è l'infurmazioni supplementari. Dopu avè cunfirmatu l'ordine, riceverete un email chì cuntene un riassuntu di e merchenzie dumandate.

Ordine rapidu?

Per ordini più cumplessi o se sapete digià u codice di u produttu, pudete aduprà a funzione Quick Order. Nant'à a pagina hè pussibule cullà un schedariu di articuli è quantità o inserisce e diverse SKU in a tavula. L'ordine hè sempre cunclusu attraversu u checkout

Quantu tempu ci vole à u mo ordine per esse processatu?

Spedimu di solitu in 24-48 ore, è i prudutti chì ponu esse urdinati sò dispunibili in stock!

 

Puderaghju cambià l'ordine una volta piazzatu?

Una volta cunfirmata, l'ordine pò esse mudificatu solu per l'assistenza. Scriviteci via chat, chjamate u numeru + 39 3400054590 o mandate un email à [email prutettu] specificà u numeru di ordine

Puderaghju annullà l'ordine?

Iè, pudete annullà l'ordine solu s'ellu ùn hè micca statu trattatu da u corriere. Riceverete un rimborsu secondu u metudu di pagamentu sceltu quandu ordene (in 7 ghjorni). Scriviteci via chat, chjamate u numeru + 39 3400054590 o mandate un email à [email prutettu] specificà u numeru di ordine

transports

Chì corrieri aduprate?

I spedizioni sò fatti da i migliori corrieri espressi in u mercatu: (BRT, DHL, GLS). A scelta di u corriere sarà fatta da Kosoom basatu annantu à u tipu d'articulu è u locu di consegna.

Puderaghju cullà i prudutti in u vostru locu per risparmià i costi di spedizione?

À u checkout, selezziunate "Collect In Person" sottu Spedizione (cliccate per vede u locu di u nostru magazzinu Italian) è pudete cullà u vostru ordine da noi. Quandu avete ricevutu a cunferma di u vostru ordine, pudete cullà da u luni à u vennari da 9.00 à 18.00.

Induve spedite ?

I spedizioni sò fatti in tutta l'Italia, i costi di spedizione per altre regioni o paesi fora di l'Italia sò addebitati secondu a situazione attuale.

Puderaghju sceglie u ghjornu è l'ora di consegna di i prudutti?

Sfurtunatamente ùn hè micca pussibule. Una volta chì e merchenzie sò state spedite, riceverete un email cù u seguimentu di u vostru ordine per monitorà l'arrivu di e merchenzie.

Puderaghju cullà u pacchettu à a filiale di curieri ?

Iè, dumandate supportu via chat, telefonu o email per prufittà di l'opzione di conservazione di depositu

Chì succede se u curriere passa è ùn sò micca in casa ?

Se i vostri ordini sò spediti ma ùn erate micca presente, una nova consegna serà pruvata u ghjornu di travagliu dopu.

Fate spedizioni u sabbatu è i festivi ?

A consegna hè sempre fatta da u luni à u vennari, i currieri ùn consegnanu nè raccoglie u sabbatu è i festivi.

Cosa hè u drop shipping è cumu funziona?

Permette di vende i prudutti à i vostri clienti senza avè direttamente in stock, pudete sceglie s'ellu spedinu anonimamente o in u vostru nome

Avete bisognu di più aiutu?

Complete u furmulariu in modu chì pudemu cuntattatevi in ​​tempu.

INVIAMO UN MESSAGNA

Per piacè attivate JavaScript in u vostru navigatore per compie sta forma.

CONTACT INFORMATION

Avete dumande nantu à cumu pudemu aiutà a vostra cumpagnia? Mandateci un email è ci metteremu in cuntattu prestu.

PUDETE AGHJÀ PIÙ ...

LE NOSTRE ULTIMA NOTIZIE