Ipangutana

Mga pamaagi sa pagbayad

Unsa nga mga paagi sa pagbayad ang imong gidawat Kosoom?
Naa koy mga problema sa pagbayad, unsay akong buhaton?

Kung makasugat ka og mga problema sa pagbayad, mahimo nimong kontakon kami pinaagi sa email [protektado sa email] o ang numero + 39 3400054590. Ang among departamento maghatag kanimo sa labing kaayo nga tabang.

Ang mga presyo ba nga gipakita sa site naglakip sa VAT?

Ang mga presyo naglakip sa VAT gawas kung gipaila.

Mga palisiya sa pagbalik

Giunsa ang pagbalik sa warranty?

Aron mapulihan ang mga produkto sa ilawom sa garantiya, kinahanglan nimo nga ireport ang imong katuyoan nga buhaton kini pinaagi sa email [protektado sa email] nga nagpakita sa numero sa invoice sa pagpalit ug ang code sa depekto nga produkto. Pagkahuman, sa higayon nga nakadawat ka og pagtugot sa paghimo sa pagbalik, mahimo nimong ipadala ang mga butang sa ilang orihinal nga pakete ug nga ang parehas naa sa lain nga kahon nga nanalipod sa orihinal nga pakete. Kung ang kapuli nga produkto wala na magamit, usa ka parehas / gipaayo nga produkto ang pulihan.

Unsa ang akong buhaton kung ang mga butang moabut nga nadaot?

Mahimo kang magpadala ug report nga adunay mga reperensiya sa imong order (SKU code, DDT number ug order number) nga nag-attach sa mga litrato sa nadaot nga produkto ngadto sa [protektado sa email] sulod sa 14 ka adlaw gikan sa petsa sa pagkadawat sa mga butang. Ipadala nila kanimo ang tanan nga mga instruksyon nga gikinahanglan alang sa pag-ilis sa produkto

Nadawat nako ang sayup nga mga butang, unsaon nako pagkuha ang tama?

Mahimo nimong ipadala ang usa ka taho nga adunay mga pakisayran sa imong order (SKU code, DDT number ug order number) nga nag-attach sa mga litrato sa produkto sa email [protektado sa email] sulod sa 14 ka adlaw gikan sa petsa sa pagkadawat sa mga butang. Ipadala nila kanimo ang tanang instruksyon nga gikinahanglan sa pag-ilis sa imong order.

order

Unsaon nako pag-order ang produkto?

Sa pag-order og produkto, idugang lang kini sa cart gamit ang "Add" button sunod sa gusto nga gidaghanon. Kung maablihan na ang kariton, posible nga repasuhon o usbon ang lista sa mga produkto nga gisulod. Pinaagi sa pagpadayon sa pag-checkout mahimo nimong itakda ang adres sa pagpadala, pamaagi sa pagbayad ug dugang nga kasayuran. Pagkahuman sa pagkumpirma sa order makadawat ka usa ka email nga adunay sulud nga katingbanan sa gihangyo nga mga butang.

Dali nga Order?

Para sa mas komplikado nga mga order o kung nahibal-an na nimo ang code sa produkto, mahimo nimong gamiton ang Quick Order function. Sa panid posible nga mag-upload og file sa mga butang ug gidaghanon o isulod ang lain-laing mga SKU sa lamesa. Ang order kanunay gitapos pinaagi sa pag-checkout

Unsa ka dugay maproseso ang akong order?

Kasagaran kami ipadala sulod sa 24-48 ka oras, ug ang mga produkto nga ma-order anaa sa stock!

 

Mahimo ba nako usbon ang order sa higayon nga mabutang na?

Kung makumpirma, ang order mahimo ra usbon pinaagi sa tabang. Pagsulat kanamo pinaagi sa chat, tawag sa numero + 39 3400054590 o magpadala ug email sa [protektado sa email] nagpiho sa numero sa order

Mahimo ba nako kanselahon ang order?

Oo, mahimo nimong kanselahon ang order kung wala pa kini maproseso sa courier. Makadawat ka usa ka refund depende sa pamaagi sa pagbayad nga gipili kung nag-order (sa sulod sa 7 ka adlaw). Pagsulat kanamo pinaagi sa chat, tawag sa numero + 39 3400054590 o magpadala ug email sa [protektado sa email] nagpiho sa numero sa order

transportasyon

Unsang mga courier ang imong gigamit?

Ang mga pagpadala gihimo sa labing kaayo nga express courier sa merkado: (BRT, DHL, GLS). Ang pagpili sa courier himoon ni Kosoom base sa tipo sa butang ug lokasyon sa pagpadala.

Mahimo ba nako kolektahon ang mga produkto sa imong lokasyon aron makatipig mga gasto sa pagpadala?

Sa pag-checkout, pilia ang "Pagkolekta sa Tawo" ubos sa Pagpadala (i-klik aron makita ang lokasyon sa among bodega sa Italya) ug mahimo nimong kolektahon ang imong order gikan kanamo. Kung nadawat na nimo ang kumpirmasyon sa imong order, mahimo nimong kolektahon kini gikan sa Lunes hangtod Biyernes gikan sa 9.00 hangtod 18.00.

asa ka nag ship?

Ang mga pagpadala gihimo sa tibuok Italy, ang mga gasto sa pagpadala alang sa ubang mga rehiyon o mga nasud sa gawas sa Italy gisingil base sa aktwal nga sitwasyon.

Makapili ba ako sa adlaw ug oras sa paghatud sa mga produkto?

Ikasubo nga kini dili mahimo. Kung napadala na ang mga butang, makadawat ka usa ka email nga adunay pagsubay sa imong order aron ma-monitor ang pag-abot sa mga butang.

Mahimo ba nako makolekta ang pakete sa sanga sa courier?

Oo, pangayo og suporta pinaagi sa chat, telepono o email aron mapahimuslan ang opsyon sa pagdeposito

Unsa ang mahitabo kung ang courier moagi ug wala ako sa balay?

Kung ang imong mga order ipadala apan wala ka, usa ka bag-ong pagpadala ang sulayan sa sunod nga adlaw sa trabaho.

Nagdeliver ba ka sa Sabado ug holidays?

Ang paghatud kanunay mahitabo gikan sa Lunes hangtod sa Biyernes, ang mga courier dili maghatud o mangolekta sa Sabado ug mga holiday sa publiko.

Unsa ang paghulog sa pagpadala ug giunsa kini pagtrabaho?

Gitugotan ka nga ibaligya ang mga produkto sa imong mga kostumer nga wala kini direkta sa stock, mahimo nimong pilion kung ipadala nga dili mailhan o sa imong ngalan

Nagkinahanglan ug dugang tabang?

Sulati ang porma aron makontak ka namo sa tukmang panahon.

IPADALA ANG USA USA KA MENSAHE

Palihug i-enable ang JavaScript sa imong browser aron makompleto kini nga porma.

IMPORMASYON SA CONTACT

Aduna ka bay mga pangutana kung giunsa namo pagtabang ang imong kompaniya? Padalhan kami usa ka email ug mahilabot dayon kami.

MAAYO GYUD NIMO NGA…

ATONG BAG-ONG BALITA