FAQS
Formes de pagament
1. Targeta de crèdit
2. Paypal
3. Targeta bancària
4. Recolliu la mercaderia personalment (estem situats a prop de Milà, Itàlia, feu clic per veure la nostra oficina)
Si teniu problemes amb el pagament, podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic [protegit per correu electrònic] o el número + 39 3400054590. El nostre departament us oferirà la millor assistència.
Els preus inclouen l'IVA tret que s'indiqui el contrari.
Polítiques de devolució
Per substituir els productes sota garantia, heu d'informar de la vostra intenció de fer-ho per correu electrònic [protegit per correu electrònic] indicant el número de factura de compra i el codi del producte defectuós. Posteriorment, un cop rebuda l'autorització per fer la devolució, podrà enviar la mercaderia en el seu embalatge original i que la mateixa estigui continguda en una altra caixa que protegeixi l'embalatge original. Si el producte de substitució ja no està disponible, se substituirà un producte similar/millorat.
Pots enviar un informe amb les referències de la teva comanda (codi SKU, número DDT i número de comanda) adjuntant fotos del producte danyat a [protegit per correu electrònic] dins dels 14 dies des de la data de recepció de la mercaderia. T'enviaran totes les instruccions necessàries per substituir el producte
Pots enviar un informe amb les referències de la teva comanda (codi SKU, número DDT i número de comanda) adjuntant les fotos del producte al correu electrònic [protegit per correu electrònic] dins dels 14 dies des de la data de recepció de la mercaderia. T'enviaran totes les instruccions necessàries per substituir la teva comanda.
ordre
Per demanar un producte, només cal afegir-lo al carretó mitjançant el botó "Afegeix" al costat de la quantitat desitjada. Un cop obert el carretó, és possible revisar o modificar la llista de productes inserits. Si continueu fent la compra, podeu definir l'adreça d'enviament, el mètode de pagament i informació addicional. Després de confirmar la comanda rebràs un correu electrònic amb un resum de la mercaderia sol·licitada.
Per a comandes més complexes o si ja coneixeu el codi del producte, podeu utilitzar la funció de comanda ràpida. A la pàgina és possible pujar un fitxer d'articles i quantitats o inserir els diferents SKU a la taula. La comanda sempre es conclou mitjançant la compra
Normalment enviem en 24-48 hores, i els productes que es poden demanar estan disponibles en estoc!
Un cop confirmada, la comanda només es pot modificar mitjançant assistència. Escriu-nos via xat, truca al número + 39 3400054590 o enviar un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] especificant el número de comanda
Sí, només podeu cancel·lar la comanda si encara no l'ha processat el missatger. Rebràs un reemborsament en funció de la forma de pagament seleccionada en fer la comanda (en un termini de 7 dies). Escriu-nos via xat, truca al número + 39 3400054590 o enviar un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] especificant el número de comanda
transport
Els enviaments els realitzen els millors missatgers exprés del mercat: (BRT, DHL, GLS). L'elecció del missatger la farà Kosoom segons el tipus d'article i el lloc de lliurament.
En pagar, seleccioneu "Recollida en persona" a Enviament (feu clic per veure la ubicació del nostre magatzem italià) i podeu recollir la vostra comanda amb nosaltres. Un cop rebeu la confirmació de la vostra comanda, podeu recollir-la de dilluns a divendres de 9.00 a 18.00.
Els enviaments es fan a tota Itàlia, les despeses d'enviament per a altres regions o països fora d'Itàlia es cobren en funció de la situació real.
Malauradament no és possible. Un cop enviada la mercaderia, rebràs un correu electrònic amb el seguiment de la teva comanda per controlar l'arribada de la mercaderia.
Sí, demaneu assistència per xat, telèfon o correu electrònic per aprofitar l'opció de retenció del dipòsit
Si s'entreguen les seves comandes però no hi era present, s'intentarà un nou lliurament el dia hàbil següent.
El lliurament sempre es fa de dilluns a divendres, els missatgers no fan lliurament ni recullen els dissabtes i festius.
Et permet vendre productes als teus clients sense tenir-los directament en estoc, pots triar si vols enviar de manera anònima o al teu nom
Necessites més ajuda?
Omple el formulari perquè puguem contactar amb tu a temps.
ENVIA'NS UN MISSATGE
Informació del contacte
Tens preguntes sobre com podem ajudar a la teva empresa? Envia'ns un correu electrònic i ens posarem en contacte en breu.
TAMBÉ ET POT AGRADAR…
LES NOSTRE ÚLTIMES NOTÍCIES
Quins són els desavantatges de les tires LED?
Requisits de potència i potència aplicables als llums de pista LED
Focs encastats en interiorisme
