প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি
1. ক্রেডিট কার্ড
2. পেপ্যাল
3. ব্যাঙ্ক কার্ড
4. ব্যক্তিগতভাবে পণ্য সংগ্রহ করুন (আমরা মিলান, ইতালির কাছে অবস্থিত, আমাদের অফিস দেখতে ক্লিক করুন)
আপনি যদি অর্থ প্রদানের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [ইমেল সুরক্ষিত] বা সংখ্যা + + 39 3400054590. আমাদের বিভাগ আপনাকে সর্বোত্তম সহায়তা প্রদান করবে।
অন্যথায় নির্দেশিত না হলে মূল্য ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
প্রত্যাবর্তন নীতি
ওয়ারেন্টির অধীনে পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করতে, আপনাকে অবশ্যই ইমেলের মাধ্যমে এটি করার আপনার অভিপ্রায়ের প্রতিবেদন করতে হবে [ইমেল সুরক্ষিত] ক্রয় চালান নম্বর এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কোড নির্দেশ করে। পরবর্তীকালে, আপনি একবার ফেরত দেওয়ার অনুমোদন পেয়ে গেলে, আপনি পণ্যগুলি তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে পাঠাতে পারেন এবং এটি অন্য একটি বাক্সে থাকে যা মূল প্যাকেজিংকে রক্ষা করে। যদি প্রতিস্থাপন পণ্যটি আর উপলব্ধ না হয়, তাহলে একটি অনুরূপ/উন্নত পণ্য প্রতিস্থাপন করা হবে।
আপনি আপনার অর্ডারের রেফারেন্স সহ একটি রিপোর্ট পাঠাতে পারেন (SKU কোড, DDT নম্বর এবং অর্ডার নম্বর) ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ফটো সংযুক্ত করে [ইমেল সুরক্ষিত] পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে। তারা আপনাকে পণ্য প্রতিস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত নির্দেশাবলী পাঠাবে
আপনি আপনার অর্ডারের রেফারেন্স সহ একটি রিপোর্ট পাঠাতে পারেন (SKU কোড, DDT নম্বর এবং অর্ডার নম্বর) ইমেলে পণ্যের ফটো সংযুক্ত করে [ইমেল সুরক্ষিত] পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে। তারা আপনাকে আপনার অর্ডার প্রতিস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত নির্দেশাবলী পাঠাবে।
অর্ডার
একটি পণ্য অর্ডার করতে, পছন্দসই পরিমাণের পাশে "যোগ করুন" বোতামটি ব্যবহার করে কেবল এটি কার্টে যুক্ত করুন৷ একবার কার্টটি খোলা হয়ে গেলে, সন্নিবেশিত পণ্যগুলির তালিকা পর্যালোচনা বা সংশোধন করা সম্ভব। চেকআউট চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি শিপিং ঠিকানা, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং অতিরিক্ত তথ্য সেট করতে পারেন। অর্ডার নিশ্চিত করার পরে আপনি অনুরোধ করা পণ্যগুলির একটি সারাংশ সহ একটি ইমেল পাবেন।
আরও জটিল অর্ডারের জন্য বা আপনি যদি ইতিমধ্যে পণ্য কোড জানেন, আপনি দ্রুত অর্ডার ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন। পৃষ্ঠায় আইটেম এবং পরিমাণের একটি ফাইল আপলোড করা বা টেবিলে বিভিন্ন SKU সন্নিবেশ করা সম্ভব। অর্ডার সবসময় চেকআউট মাধ্যমে সমাপ্ত হয়
আমরা সাধারণত 24-48 ঘন্টার মধ্যে শিপ করি, এবং অর্ডার করা যেতে পারে এমন পণ্যগুলি স্টকে পাওয়া যায়!
একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, অর্ডারটি শুধুমাত্র সহায়তার মাধ্যমে পরিবর্তন করা যেতে পারে। চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখুন, নম্বরে কল করুন + + 39 3400054590 অথবা একটি ইমেইল পাঠান [ইমেল সুরক্ষিত] অর্ডার নম্বর উল্লেখ করা
হ্যাঁ, আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন যদি এটি ইতিমধ্যে কুরিয়ার দ্বারা প্রক্রিয়া করা না হয়। অর্ডার করার সময় নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনি ফেরত পাবেন (৭ দিনের মধ্যে)। চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখুন, নম্বরে কল করুন + + 39 3400054590 অথবা একটি ইমেইল পাঠান [ইমেল সুরক্ষিত] অর্ডার নম্বর উল্লেখ করা
পরিবহন
বাজারে সেরা এক্সপ্রেস কুরিয়ার দ্বারা চালান তৈরি করা হয়: (BRT, DHL, GLS)। কুরিয়ার পছন্দ দ্বারা করা হবে Kosoom আইটেম এবং ডেলিভারি অবস্থানের ধরন উপর ভিত্তি করে.
চেকআউটের সময়, শিপিংয়ের অধীনে "ব্যক্তিতে সংগ্রহ করুন" নির্বাচন করুন (আমাদের ইতালীয় গুদামের অবস্থান দেখতে ক্লিক করুন) এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার অর্ডার সংগ্রহ করতে পারেন। একবার আপনি আপনার অর্ডারের নিশ্চিতকরণ পেয়ে গেলে, আপনি এটি সোমবার থেকে শুক্রবার 9.00 থেকে 18.00 পর্যন্ত সংগ্রহ করতে পারেন।
চালান ইতালি জুড়ে তৈরি করা হয়, ইতালির বাইরে অন্যান্য অঞ্চল বা দেশের জন্য শিপিং খরচ প্রকৃত পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে চার্জ করা হয়।
দুর্ভাগ্যবশত তা সম্ভব নয়। একবার পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি পণ্যের আগমন নিরীক্ষণের জন্য আপনার অর্ডারের ট্র্যাকিং সহ একটি ইমেল পাবেন।
হ্যাঁ, ডিপোজিট হোল্ড বিকল্পের সুবিধা নিতে চ্যাট, টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য জিজ্ঞাসা করুন
যদি আপনার অর্ডার বিতরণ করা হয় কিন্তু আপনি উপস্থিত না হন, তাহলে পরবর্তী কার্যদিবসে একটি নতুন ডেলিভারি করার চেষ্টা করা হবে।
ডেলিভারি সর্বদা সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত সঞ্চালিত হয়, কুরিয়ারগুলি শনিবার এবং সরকারী ছুটির দিনে বিতরণ বা সংগ্রহ করে না।
আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে পণ্যগুলি সরাসরি স্টকে না রেখে বিক্রি করার অনুমতি দেয়, আপনি বেনামে বা আপনার নামে শিপিং করবেন কিনা তা চয়ন করতে পারেন
আপনি আরও সাহায্য প্রয়োজন?
অনুগ্রহ করে ফর্মটি পূরণ করুন যাতে আমরা সময়মতো আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
আমাদের একটি বার্তা পাঠান
যোগাযোগের তথ্য
আমরা কিভাবে আপনার কোম্পানিকে সাহায্য করতে পারি সে সম্পর্কে আপনার কি প্রশ্ন আছে? আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা শীঘ্রই যোগাযোগ করব৷
তুমিও পছন্দ করতে পার…
আমাদের সর্বশেষ খবর
LED স্ট্রিপগুলির অসুবিধাগুলি কী কী?
LED ট্র্যাক লাইটের জন্য প্রযোজ্য ওয়াটেজ এবং পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা
অভ্যন্তর নকশা মধ্যে recessed স্পটলাইট
