Въпроси и Отговори
Начини на плащане
1. Кредитна карта
2. PayPal
3. Банкова карта
4. Вземете стоките лично (ние се намираме близо до Милано, Италия, щракнете, за да видите нашия офис)
Ако срещнете проблеми с плащането, можете да се свържете с нас по имейл [имейл защитен] или числото +39 3400054590. Нашият отдел ще ви предостави най-добрата помощ.
Цените включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Политики за връщане
За да замените продукти в гаранцията, трябва да съобщите намерението си да го направите по имейл [имейл защитен] с посочване на номера на фактурата за покупка и кода на дефектния продукт. Впоследствие, след като сте получили разрешение да извършите връщането, можете да изпратите стоките в оригиналната им опаковка и същата да се съдържа в друга кутия, която защитава оригиналната опаковка. Ако заместващият продукт вече не е наличен, подобен/подобрен продукт ще бъде заменен.
Можете да изпратите доклад с референциите на вашата поръчка (SKU код, DDT номер и номер на поръчка), като прикачите снимки на повредения продукт до [имейл защитен] в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. Те ще ви изпратят всички инструкции, необходими за подмяна на продукта
Можете да изпратите отчет с референциите на вашата поръчка (SKU код, DDT номер и номер на поръчка), като прикачите снимките на продукта към имейла [имейл защитен] в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. Те ще ви изпратят всички необходими инструкции за замяна на вашата поръчка.
ордина
За да поръчате продукт, просто го добавете в количката чрез бутона "Добави" до желаното количество. След отваряне на количката е възможно да прегледате или промените списъка с вмъкнати продукти. Като продължите към плащането, можете да зададете адрес за доставка, начин на плащане и допълнителна информация. След потвърждаване на поръчката ще получите имейл, съдържащ резюме на заявените стоки.
За по-сложни поръчки или ако вече знаете кода на продукта можете да използвате функцията Бърза поръчка. На страницата можете да качите файл с артикули и количества или да въведете различните SKU в таблицата. Приключването на поръчката винаги става чрез плащане
Обикновено доставяме в рамките на 24-48 часа, а продуктите, които можете да поръчате, са налични на склад!
Веднъж потвърдена, поръчката може да бъде променяна само чрез помощ. Пишете ни чрез чат, обадете се на номера +39 3400054590 или изпратете имейл до [имейл защитен] посочване на номера на поръчката
Да, можете да отмените поръчката само ако все още не е обработена от куриера. Ще получите възстановяване на сумата в зависимост от начина на плащане, избран при поръчка (в рамките на 7 дни). Пишете ни чрез чат, обадете се на номера +39 3400054590 или изпратете имейл до [имейл защитен] посочване на номера на поръчката
транспорт
Пратките се извършват от най-добрите експресни куриери на пазара: (BRT, DHL, GLS). Изборът на куриер ще бъде направен от Kosoom въз основа на вида на артикула и мястото на доставка.
При плащане изберете „Получаване лично“ под Доставка (щракнете, за да видите местоположението на нашия италиански склад) и можете да вземете поръчката си от нас. След като получите потвърждение на поръчката си, можете да я вземете от понеделник до петък от 9.00 до 18.00 часа.
Доставките се извършват в цяла Италия, разходите за доставка за други региони или държави извън Италия се таксуват въз основа на действителната ситуация.
За съжаление не е възможно. След като стоките бъдат изпратени, ще получите имейл с проследяване на вашата поръчка, за да следите пристигането на стоките.
Да, поискайте поддръжка чрез чат, телефон или имейл, за да се възползвате от опцията за задържане на депозита
Ако вашите поръчки са доставени, но вие не сте присъствали, ще бъде направен опит за нова доставка на следващия работен ден.
Доставката се извършва винаги от понеделник до петък, куриерите не доставят и не взимат в събота и на официални празници.
Позволява ви да продавате продукти на вашите клиенти, без да ги имате директно на склад, можете да изберете дали да изпращате анонимно или на ваше име
Нуждаете се от още помощ?
Попълнете формата, за да можем да се свържем с вас навреме.
ИЗПРАТЕТЕ НАС СЪОБЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ
Имате ли въпроси за това как можем да помогнем на вашата компания? Изпратете ни имейл и ние ще се свържем скоро.
МОЖЕ ДА ХАРЕСАТЕ ОЩЕ…
НАШИТЕ ПОСЛЕДНИ НОВИНИ
Какви са недостатъците на LED лентите?
Изисквания за мощност и мощност, приложими за LED светлини за пътеки
Вградени прожектори в интериорния дизайн
