FAQS
Спосабы аплаты
1. Крэдытная карта
2. PayPal
3. Банкаўская карта
4. Абярыце тавары асабіста (мы знаходзімся недалёка ад Мілана, Італія, націсніце, каб убачыць наш офіс)
Калі ў вас узніклі праблемы з аплатай, вы можаце звязацца з намі па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] або лік + 39 3400054590. Наш аддзел акажа вам найлепшую дапамогу.
Цэны ўключаюць ПДВ, калі не пазначана іншае.
Палітыка вяртання
Каб замяніць прадукты па гарантыі, вы павінны паведаміць аб сваім намеры зрабіць гэта па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] з указаннем нумара накладной на куплю і кода дэфектнага тавару. У далейшым, калі вы атрымаеце дазвол на вяртанне, вы можаце адправіць тавар у арыгінальнай упакоўцы, якая змяшчаецца ў іншай скрынцы, якая абараняе арыгінальную ўпакоўку. Калі прадукт на замену больш недаступны, аналагічны/палепшаны прадукт будзе заменены.
Вы можаце адправіць справаздачу са спасылкамі на ваш заказ (код SKU, нумар ДДТ і нумар заказу), далучыўшы фатаграфіі пашкоджанага прадукту да [электронная пошта абаронена] на працягу 14 дзён з моманту атрымання тавару. Яны дашлюць вам усе інструкцыі, неабходныя для замены прадукту
Вы можаце адправіць справаздачу са спасылкамі на ваш заказ (код SKU, нумар ДДТ і нумар заказу), прымацаваўшы фатаграфіі прадукту да электроннага ліста [электронная пошта абаронена] на працягу 14 дзён з моманту атрымання тавару. Яны дашлюць вам усе неабходныя інструкцыі для замены замовы.
парадак
Каб замовіць тавар, проста дадайце яго ў кошык, націснуўшы кнопку «Дадаць» побач з патрэбнай колькасцю. Пасля адкрыцця кошыка можна праглядзець або змяніць спіс устаўленых прадуктаў. Працягваючы афармленне заказу, вы можаце ўсталяваць адрас дастаўкі, спосаб аплаты і дадатковую інфармацыю. Пасля пацверджання замовы вы атрымаеце ліст з кароткім выкладам запытаных тавараў.
Для больш складаных заказаў або калі вы ўжо ведаеце код прадукту, вы можаце выкарыстоўваць функцыю хуткага замовы. На старонцы можна загрузіць файл тавараў і колькасці або ўставіць розныя SKU ў табліцу. Заказ заўсёды завяршаецца праз касу
Звычайна мы адпраўляем на працягу 24-48 гадзін, а прадукты, якія можна заказаць, ёсць на складзе!
Пасля пацверджання заказ можа быць зменены толькі праз дапамогу. Напішыце нам у чат, патэлефануйце па нумары + 39 3400054590 або адправіць па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] з указаннем нумара замовы
Так, адмяніць заказ можна толькі ў тым выпадку, калі ён яшчэ не апрацаваны кур'ерам. Вы атрымаеце вяртанне ў залежнасці ад спосабу аплаты, абранага пры замове (на працягу 7 дзён). Напішыце нам у чат, патэлефануйце па нумары + 39 3400054590 або адправіць па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] з указаннем нумара замовы
транспарт
Дастаўкі ажыццяўляюцца лепшымі экспрэс-кур'ерамі на рынку: (BRT, DHL, GLS). Выбар кур'ера зробіць Kosoom у залежнасці ад тыпу тавару і месца дастаўкі.
Падчас афармлення афармлення выберыце «Асабіста атрымаць» у раздзеле «Дастаўка» (націсніце, каб убачыць месцазнаходжанне нашага італьянскага склада) і вы можаце атрымаць свой заказ у нас. Пасля таго як вы атрымаеце пацвярджэнне замовы, вы можаце забраць яго з панядзелка па пятніцу з 9.00 да 18.00.
Пастаўкі ажыццяўляюцца па ўсёй Італіі, кошт дастаўкі для іншых рэгіёнаў і краін за межамі Італіі спаганяецца ў залежнасці ад фактычнай сітуацыі.
На жаль, гэта немагчыма. Пасля таго, як тавар будзе адпраўлены, вы атрымаеце электронны ліст з адсочваннем вашага замовы, каб кантраляваць прыбыццё тавару.
Так, звярніцеся за падтрымкай праз чат, тэлефон або электронную пошту, каб скарыстацца магчымасцю ўтрымання дэпазіту
Калі вашы заказы дастаўлены, але вы не прысутнічалі, новая дастаўка будзе зроблена на наступны працоўны дзень.
Дастаўка заўсёды адбываецца з панядзелка па пятніцу, па суботах і ў святочныя дні кур'еры не дастаўляюць і не забіраюць.
Дазваляе прадаваць тавары вашым кліентам, не маючы іх непасрэдна на складзе, вы можаце выбраць, адпраўляць ананімна або ад свайго імя
Патрэбна дадатковая дапамога?
Запоўніце форму, каб мы маглі своечасова звязацца з вамі.
Адпраўце нам паведамленне
КАНТАКТЫ
У вас ёсць пытанні аб тым, як мы можам дапамагчы вашай кампаніі? Адпраўце нам ліст, і мы звяжамся з вамі ў бліжэйшы час.
Вам таксама можа спадабацца ...
НАШЫ АПОШНІЯ НАВІНЫ
Якія недахопы святлодыёдных стужак?
Патрабаванні да магутнасці і магутнасці для святлодыёдных трэкавых свяцілень
Ўбудавальныя кропкавыя свяцільні ў дызайне інтэр'еру
