suallar

Ödəniş üsulları

Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz Kosoom?
Ödənişlə bağlı problemim var, nə edə bilərəm?

Ödənişlə bağlı problemlə qarşılaşsanız, e-poçt vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz [e-poçt qorunur] və ya nömrə + 39 3400054590. Şöbəmiz sizə ən yaxşı yardımı göstərəcək.

Saytda qeyd olunan qiymətlərə ƏDV daxildirmi?

Başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə qiymətlərə ƏDV daxildir.

Qaytarma siyasəti

Zəmanətin qaytarılması necə işləyir?

Zəmanət altında olan məhsulları dəyişdirmək üçün siz bunu etmək niyyətinizi e-poçt vasitəsilə bildirməlisiniz [e-poçt qorunur] alış fakturasının nömrəsi və qüsurlu məhsulun kodu göstərilməklə. Daha sonra, geri qaytarmaq üçün icazə aldıqdan sonra, siz malı orijinal qablaşdırmada və həmin qablaşdırmanın orijinal qablaşdırmanı qoruyan başqa qutuda olduğunu göndərə bilərsiniz. Əvəzedici məhsul artıq mövcud deyilsə, oxşar/təkmilləşdirilmiş məhsul əvəz olunacaq.

Mallar zədələnmiş halda gəlsə nə etməliyəm?

Sifarişinizin arayışlarını (SKU kodu, DDT nömrəsi və sifariş nömrəsi) zədələnmiş məhsulun fotoşəkillərini əlavə edərək hesabat göndərə bilərsiniz. [e-poçt qorunur] malın alındığı tarixdən 14 gün ərzində. Onlar sizə məhsulu dəyişdirmək üçün lazım olan bütün təlimatları göndərəcəklər

Səhv mal almışam, düzgün olanı necə əldə edə bilərəm?

Məhsulun fotoşəkillərini e-poçta əlavə edərək sifarişinizin istinadları (SKU kodu, DDT nömrəsi və sifariş nömrəsi) ilə hesabat göndərə bilərsiniz. [e-poçt qorunur] malın alındığı tarixdən 14 gün ərzində. Sifarişinizi dəyişdirmək üçün lazım olan bütün təlimatları sizə göndərəcəklər.

sifariş

Məhsulu necə sifariş edə bilərəm?

Məhsulu sifariş etmək üçün istədiyiniz miqdarın yanındakı "Əlavə et" düyməsini istifadə edərək onu səbətə əlavə etmək kifayətdir. Səbət açıldıqdan sonra daxil edilmiş məhsulların siyahısını nəzərdən keçirmək və ya dəyişdirmək mümkündür. Ödənişi davam etdirməklə siz çatdırılma ünvanını, ödəniş üsulunu və əlavə məlumatı təyin edə bilərsiniz. Sifarişi təsdiqlədikdən sonra siz tələb olunan malların xülasəsini ehtiva edən e-poçt məktubu alacaqsınız.

Tez Sifariş?

Daha mürəkkəb sifarişlər üçün və ya məhsul kodunu artıq bilirsinizsə, Tez Sifariş funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. Səhifədə maddələr və kəmiyyətlər faylını yükləmək və ya müxtəlif SKU-ları cədvələ daxil etmək mümkündür. Sifariş həmişə kassa yolu ilə bağlanır

Sifarişimin işlənməsi nə qədər vaxt aparır?

Biz adətən 24-48 saat ərzində göndəririk və sifariş verilə bilən məhsullar stokda mövcuddur!

 

Sifarişi yerləşdirdikdən sonra dəyişə bilərəmmi?

Təsdiq edildikdən sonra sifariş yalnız yardım vasitəsilə dəyişdirilə bilər. Çat vasitəsilə bizə yazın, nömrəyə zəng edin + 39 3400054590 və ya e-poçt ünvanına göndərin [e-poçt qorunur] sifariş nömrəsini müəyyənləşdirir

Sifarişi ləğv edə bilərəmmi?

Bəli, sifarişi yalnız kuryer tərəfindən emal edilməmişsə ləğv edə bilərsiniz. Sifariş verərkən seçilmiş ödəniş üsulundan asılı olaraq pulunuzu geri alacaqsınız (7 gün ərzində). Çat vasitəsilə bizə yazın, nömrəyə zəng edin + 39 3400054590 və ya e-poçt ünvanına göndərin [e-poçt qorunur] sifariş nömrəsini müəyyənləşdirir

nəqliyyat

Hansı kuryerlərdən istifadə edirsiniz?

Çatdırılmalar bazarda ən yaxşı ekspress kuryerlər tərəfindən həyata keçirilir: (BRT, DHL, GLS). Kuryer seçimini edəcək Kosoom əşyanın növü və çatdırılma yeri əsasında.

Göndərmə xərclərinə qənaət etmək üçün məhsulları sizin yerinizdə toplaya bilərəmmi?

Ödəniş zamanı Göndərmə altında "Şəxsən toplama" seçin (İtalyan anbarımızın yerini görmək üçün klikləyin) və sifarişinizi bizdən ala bilərsiniz. Sifarişinizin təsdiqini aldıqdan sonra onu bazar ertəsindən cümə gününə kimi saat 9.00-dan 18.00-dək götürə bilərsiniz.

hara göndərirsiniz?

Göndərmələr İtaliya daxilində həyata keçirilir, digər bölgələr və ya İtaliyadan kənar ölkələr üçün göndərmə xərcləri faktiki vəziyyətə əsasən tutulur.

Məhsulların çatdırılma gününü və vaxtını seçə bilərəmmi?

Təəssüf ki, mümkün deyil. Mallar göndərildikdən sonra, malların gəlişini izləmək üçün sifarişinizin izlənməsi ilə bir e-poçt alacaqsınız.

Paketi kuryer şöbəsində ala bilərəmmi?

Bəli, depozit saxlama seçimindən yararlanmaq üçün söhbət, telefon və ya e-poçt vasitəsilə dəstək istəyin

Kuryer keçsə və mən evdə olmasam nə olar?

Sifarişləriniz çatdırılıbsa, lakin siz orada olmamısınızsa, növbəti iş günündə yeni çatdırılma cəhdi olacaq.

Şənbə və bayram günləri çatdırılma edirsiniz?

Çatdırılma həmişə bazar ertəsindən cümə gününə qədər həyata keçirilir, kuryerlər şənbə və bayram günləri çatdırmır və götürmür.

Damla göndərmə nədir və necə işləyir?

Müştərilərinizə məhsulları birbaşa anbarda saxlamadan satmağa imkan verir, anonim və ya öz adınıza göndərilməsini seçə bilərsiniz.

Daha çox köməyə ehtiyacınız var?

Sizinlə vaxtında əlaqə saxlamağımız üçün formanı doldurun.

US MESSAGE göndər

Bu formanı doldurmaq üçün brauzerinizdə JavaScript-i aktiv edin.

ƏLAQƏ ÜÇÜN MƏLUMAT

Şirkətinizə necə kömək edə biləcəyimiz barədə suallarınız var? Bizə bir e-poçt göndər və qısa müddət ərzində əlaqə saxlayacağıq.

SİZ HƏMÇİNİN BƏYƏNƏ BİLƏRSİNİZ…

SON XƏBƏRLƏRİMİZ