أسئلة و أجوبة
طرق الدفع
1. بطاقة الائتمان
2. باي بال
3. البطاقة المصرفية
4. اجمع البضائع شخصيًا (نحن موجودون بالقرب من ميلانو، إيطاليا، انقر لرؤية مكتبنا)
إذا واجهت مشاكل في الدفع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] أو إلى الرقم +39 3400054590. سيقدم لك قسمنا أفضل مساعدة.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سياسات الإرجاع
لاستبدال المنتجات بموجب الضمان، يجب عليك الإبلاغ عن نيتك للقيام بذلك عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] مع الإشارة إلى رقم فاتورة الشراء ورمز المنتج المعيب. وبعد ذلك، بمجرد حصولك على تصريح بالإرجاع، يمكنك إرسال البضائع في عبواتها الأصلية وأن تكون موجودة في صندوق آخر يحمي العبوة الأصلية. إذا لم يعد المنتج البديل متوفرًا، فسيتم استبدال منتج مشابه/محسّن.
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) مع إرفاق صور المنتج التالف إلى [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يوما من تاريخ استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال المنتج
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) مع إرفاق صور المنتج على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يوما من تاريخ استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال طلبك.
النظام
لطلب منتج ما، ما عليك سوى إضافته إلى سلة التسوق باستخدام الزر "إضافة" بجوار الكمية المطلوبة. بمجرد فتح سلة التسوق، من الممكن مراجعة أو تعديل قائمة المنتجات المدرجة. من خلال الاستمرار في الخروج، يمكنك تعيين عنوان الشحن وطريقة الدفع والمعلومات الإضافية. بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملخص للسلع المطلوبة.
بالنسبة للطلبات الأكثر تعقيدًا أو إذا كنت تعرف رمز المنتج بالفعل، يمكنك استخدام وظيفة الطلب السريع. من الممكن على الصفحة تحميل ملف الأصناف والكميات أو إدراج وحدات SKU المختلفة في الجدول. يتم الانتهاء من الطلب دائمًا من خلال الخروج
نقوم عادة بالشحن خلال 24-48 ساعة، والمنتجات التي يمكن طلبها متوفرة في المخزون!
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله إلا من خلال المساعدة. اكتب لنا عبر الدردشة، اتصل بالرقم +39 3400054590 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] تحديد رقم الطلب
نعم، يمكنك إلغاء الطلب فقط إذا لم تتم معالجته بالفعل بواسطة شركة الشحن. سوف تسترد أموالك اعتمادًا على طريقة الدفع التي اخترتها عند الطلب (خلال 7 أيام). اكتب لنا عبر الدردشة، اتصل بالرقم +39 3400054590 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] تحديد رقم الطلب
شحن
تتم الشحنات عن طريق أفضل شركات البريد السريع في السوق: (BRT، DHL، GLS). سيتم اختيار البريد السريع بواسطة Kosoom على أساس نوع البند ومكان التسليم.
عند الدفع، حدد "الاستلام شخصيًا" ضمن الشحن (انقر لرؤية موقع مستودعنا الإيطالي) ويمكنك استلام طلبك منا. بمجرد حصولك على تأكيد طلبك، يمكنك استلامه من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 إلى الساعة 18.00.
يتم إجراء الشحنات في جميع أنحاء إيطاليا، ويتم فرض تكاليف الشحن للمناطق أو البلدان الأخرى خارج إيطاليا بناءً على الوضع الفعلي.
للأسف هذا غير ممكن. بمجرد شحن البضائع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تتبع طلبك لمراقبة وصول البضائع.
نعم، اطلب الدعم عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني للاستفادة من خيار تعليق الودائع
إذا تم تسليم طلباتك ولكنك لم تكن حاضرا، فستتم محاولة تسليم جديد في يوم العمل التالي.
يتم التسليم دائمًا من الاثنين إلى الجمعة، ولا يقوم السعاة بالتسليم أو الاستلام في أيام السبت والعطلات الرسمية.
يسمح لك ببيع المنتجات لعملائك دون أن تكون متوفرة مباشرة في المخزون، ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الشحن بشكل مجهول أو باسمك
هل تريد المزيد من المساعدة؟
املأ النموذج حتى نتمكن من الاتصال بك في الوقت المناسب.
أرسل لنا رسالة
معلومات الاتصال
هل لديك أسئلة حول كيف يمكننا مساعدة شركتك؟ أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني وسنتواصل معك قريبًا.
ربما يعجبك أيضا…
آخر الأخبار لدينا
ما هي عيوب شرائط LED؟
متطلبات القوة الكهربائية والطاقة المطبقة على مصابيح المسار LED
الأضواء الكاشفة في التصميم الداخلي
